Umfrage zu IT-Service Management aus der Cloud

ITSM-Tools aus der Wolke

| Redakteur: Florian Karlstetter

Ihre Meinung ist gefragt: Welche Erfahrungen haben Sie mit IT-Service Management aus der Cloud gemacht?
Ihre Meinung ist gefragt: Welche Erfahrungen haben Sie mit IT-Service Management aus der Cloud gemacht? (© tashatuvango - Fotolia.com)

IT-Service Management ist ein unverzichtbares Mittel einer jeden IT-Umgebung, da es einen reibungslosen Ablauf zwischen IT und laufenden Geschäftsprozessen gewährleistet. In Zeiten von Cloud Computing und der zunehmenden Mobilisierung von Arbeitsabläufen bietet sich an, ITSM zur bestmöglichen Unterstützung aller Services und Geräte auch als Software-as-a-Service einzusetzen.

Vor allem Unternehmen, die mehrere Cloud-Dienste einsetzen benötigen ein ITSM-Werkzeug, dass sämtliche Services abdeckt, damit die IT-Organisation durchgehend verwaltet und überwacht werden kann. Anstelle von Insellösungen sind also ganzheitliche Lösungen gefragt, die neben Self-Service-Funktionen auch das nötige Maß an Sicherheit mit sich bringen.

Best of "IT-Service Management aus der Cloud": Top-Liste der besten und am verbreitetsten cloud-basierten ITSM-Tools.
Best of "IT-Service Management aus der Cloud": Top-Liste der besten und am verbreitetsten cloud-basierten ITSM-Tools. (Bild: VIT)

Dass Trends wie Cloud und Mobility das IT-Service Management verändern zeigt eine aktuelle IDC-Studie: Bedingt durch die steigende Komplexität bei der Überwachung und Steuerung der IT ziehen immer mehr Unternehmen die Nutzung eines Cloud-basierten ITSM-Tools in Erwägung.

Die Vorteile eines extern aus der Cloud bezogenen ITSM-Tools liegen auf der Hand: kurze Deployment- und Integrations-Phase, ein subskriptionsbasiertes Abrechnungsmodell und eine hohe Skalierbarkeit.

Ihre Meinung ist gefragt!

Welche ITSM-Lösung kommt in Ihrem Unternehmen zum Einsatz bzw. welche Erfahrungen haben Sie mit Cloud-Lösungen für das IT-Service Management gemacht? Um diese Fragen beantworten zu können haben wir für Sie ein Web-Formular erstellt: indem Sie drei Fragen beantworten können Sie aktiv an unserer Marktübersicht mitwirken.

Im Kürze stellen wir Ihnen dann eine Übersicht der besten und am weitesten verbreiteten cloud-basierten Lösungen für das IT-Service Management vor und geben Ihnen so auch mögliche Anreize für eine zukünftige Investition mit auf dem Weg.

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