Confirmed Sovereign Support Red Hat: dedizierter, technischer Support für Software-Subskriptionen in der EU

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Red Hat will Europas digitale Souveränität, Compliance und Resilienz stärken, indem der Open-Source-Spezialist einen Confirmed Sovereign Support anbietet. Dieser verspricht EU-weite 24/7-Unterstützung, lokale Kontrolle und ein Partnernetz.

Open Source wird während des Strebens nach Datenunabhängigkeit ein Europa immer beliebter. Red Hat ist Spezialist auf diesem Gebiet und entwickelte ein neues Support-Angebot, speziell für EU-Bürger.

Für immer mehr europäische Führungskräfte ist digitale Souveränität der Weg, um sich auf dem globalen Markt zu differenzieren. Zugleich wollen sie die Resilienz ihrer Cloud-Infrastruktur erhöhen. Auch Ziele in Bezug auf KI und Innovationen lassen sich besser durch eine mehr Transparenz der Lieferkette, Rechtssicherheit, Compliance und Autonomie erreichen.

Als wichtigste neue Funktionen seines Support Services nennt Red Hat:

• Dedizierte EU-Bürger als Mitarbeiter: Zugang zu Support-Fachwissen von verifizierten EU-Bürgern, die ausschließlich in den 27 EU-Mitgliedstaaten tätig sind.

• Lokale operative Kontrolle: EU-basierter technischer Support überwacht die Bereitstellung von Support-Dienstleistungen.

• 24/7-Verfügbarkeit in der Region: Technischer Support rund um die Uhr innerhalb der EU-Region, der den Anforderungen an Souveränität und Servicekontinuität entspricht.

• Umfangreiches lokales Ökosystem: Der Ansatz von Red Hat wird durch sein robustes Ökosystem von mehr als 500 EU-Cloud-Partnern, von denen viele bereits souveräne Clouds anbieten, noch verstärkt. Dieses leistungsstarke Netzwerk trägt dazu bei, die Abhängigkeit von Hyperscalern außerhalb der EU strategisch zu reduzieren und bietet Unternehmen robuste lokale Alternativen, die direkt auf die regionalen Regulierungsrichtlinien und wirtschaftlichen Prioritäten abgestimmt sind.

Grundlage für souveräne Clouds

Red Hat Confirmed Sovereign Support sei entwickelt worden, um das breitere Open-Hybrid-Cloud- und KI-Portfolio von Red Hat zu unterstützen und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, sowohl aktuelle als auch zukünftige IT-Umgebungen unabhängig voneinander in jeder souveränen Cloud-Umgebung bereitzustellen, zu betreiben und zu warten. Der „souveräne“ Support soll ab Anfang nächsten Jahres verfügbar sein.

Chris Wright, CTO und Senior Vice President, Global Engineering, Red Hat, kommentiert das neue Angebot: „Digitale Souveränität bedeutet, die Kontrolle über die eigene technologische Zukunft zu behalten, vom Speicherort der Daten bis hin zu Software und Betriebsabläufen. Die Navigation durch die strengen Regulierungs- und Compliance-Rahmenbedingungen der EU erfordert eine Open-Source-basierte, transparente und überprüfbare Grundlage sowie ein lokales Modell für den operativen Support. Red Hat Confirmed Sovereign Support bietet genau das: einen vollständig in der EU verankerten Support, der von EU-Bürgern für EU-Unternehmen betrieben wird und auf dem Vertrauen in unser offenes Hybrid-Cloud-Portfolio basiert.“

Der Anbieter ist überzeugt, dass der einzige glaubwürdige Weg zur digitalen Souveränität eine auf Open Source basierende Grundlage sei, die von Natur aus die Transparenz und Überprüfbarkeit bietee, die Aufsichtsbehörden und Unternehmen benötigen. Dieser Ansatz, der sich auf Wahlfreiheit und Kontrolle konzentriere, unterscheidee Red Hat grundlegend von proprietären „souveränen“ Angeboten, die auf geschlossener Software und undurchsichtigen Architekturen basieren.

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