Genesys hat ein neues Application-Programming-Interface (API) für seine PureCloud-Plattform veröffentlicht, die die Einhaltung der neuen europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterstützt. Unternehmen, die PureCloud einsetzen, sollen mit dieser Programmierschnittstelle die DSGVO-bezogenen Anfragen ihrer Kunden, die auf ihre Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen möchten, effizienter bearbeiten können.
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