Ebenso wie die Digitalisierung die Welt um sie herum verändert, müssen sich auch mittelständische Firmen verändern. Prozesse, Geschäftsmodelle und vor allem Kundenerwartungen sind im Umbruch. Es ist wenig verwunderlich, dass viele das mit Veränderung verbundene Risiko scheuen und sich dafür von den Erfolgsrezepten der Vergangenheit lösen – zumal wenn es scheinbar noch keinen Handlungsbedarf gibt.
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