Intelligente Prozesse – das A und O der modernen Geschäftsführung

Anbieter zum Thema

Fsas Technologies GmbH

Hyland Software Germany GmbH

Cloudgermany.de GmbH

Software AG

Operative Prozessintelligenz

Auf der operativen Ebene werden besondere Anforderungen an Reaktions- und Antwortzeiten bei u.a. bei Finanzgeschäften, logistischen Prozessen und dem Management von Kundenbeziehungen gestellt. Informationen sind häufig nach einem Tag schon veraltet und auch die Business-Modelle vieler Unternehmen wandeln sich ebenfalls zu Realtime Enterprises, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Kreditentscheidungen etwa müssen binnen Minuten online getroffen werden oder Flug- und Hotelreservierungssysteme bieten eine Online-Sicht der verfügbaren Möglichkeiten.

Mit „Event Processing“ ist eine Technologie entstanden, die Analysen in Echtzeit direkt mit den operativen Abläufen verknüpfen kann. Organisationen erhalten damit die Möglichkeit, aktuell laufende Vorgänge zu analysieren und in Echtzeit auf kritische Ereignisse zu reagieren.

Eine so genannte Correlation Engine identifiziert aus dem kontinuierlichen Strom von Ereignissen kritische Situationen. So können durch Korrelation der Eingangsdaten (auch unterschiedlicher Datenquellen) neue Ereignisse generiert werden und bei Störungen Mitarbeiter direkt via Dashboard, Mail oder SMS informiert oder automatische Reaktionen angestoßen werden. Ereignisse sind beispielsweise ein Vorgang, der die vorgegebene Antwort- / Durchlaufzeit überschreitet, die Service-Level-Agreements verletzt oder gegen Regeln verstößt.

Die Software AG bietet die Komponenten für alle drei Lesarten der Process Intelligence – strategisch, taktisch und operativ: Dabei wird die Analyse und Messung der fachlichen Prozesse durch ARIS Process Performance Manager (PPM) mit den Daten der operativen IT-Systeme. eng verzahnt. Die Kennziffern aus der BAM-Prozessüberwachung mit webMethods Optimize werden ARIS PPM zugeführt, um die Geschäftsprozesse hinsichtlich Zeit, Kosten, Qualität und Mengen im Zeitverlauf bewerten zu können. Mit ARIS MashZone erhalten Anwender Dashboards mit Mashup-Technik, um Kennziffern in Charts, Grafiken und Verläufen darzustellen.

(ID:2047111)