SoftSelect und Ramco veröffentlichen Trend Report zum Thema Business Process Management Bedarf nach ganzheitlichen BPM-Konzepten und integrierten Plattformen steigt

Eine Untersuchung zum Einsatz von BPM- und SOA-Instrumenten in 100 mittelständischen und Großunternehmen in der DACH-Region.

Anbieter zum Thema

netfiles GmbH

Hyland Software Germany GmbH

Yorizon GmbH & Co. KG

Der BPM Trend Report 2010 fasst die Ergebnisse einer Unternehmensbefragung zum Einsatz von BPM- (Business Process Management) und SOA-Instrumenten (Serviceorientierte Architektur) zusammen. Die Untersuchungsergebnisse basieren auf einer Umfrage von 100 mittelständischen sowie großen Unternehmen und geben Aufschluss u.a. über heutige und zukünftige Anforderungen, die Art der eingesetzten Instrumente (ERP, SOA-/ BPM-Plattform, Web-Services, Prozessvisualisierung und –modellierungssysteme, Kennzahlen- und Reporting-Systeme etc.), die mittelfristigen strategischen Ziele der Prozessoptimierung, Wechsel- und Investitionsabsichten in den Unternehmen.

Um diesen und weiteren Fragen auf den Grund zu gehen wurde das Hamburger Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH von der Schweizer Ramco Systems Ltd., ERP-Komplettdienstleister und international tätiger BPM-Spezialist, mit der Erstellung des BPM Trend Reports 2010 beauftragt.

Details zur Befragung und zur Struktur des Befragungspools

Die Befragung wurde von SoftSelect im zweiten und dritten Quartal 2009 sowohl online, per Fragebogenversand als auch durch Telefoninterviews durchgeführt. Zielgruppe der Befragung waren Geschäftsführer und IT-Leiter bzw. CIOs von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen unter anderem aus den Bereichen Fertigung (Maschinen- und Anlagenbau, Medizintechnik, Prozessindustrie, Metall- und Kunststoffverarbeitung etc.), Großhandel / Technischer Handel und Dienstleistung (Banken, Versicherungen, Versorger, Logistik, etc.).

Die größte Position bei den befragten Unternehmen nehmen mit 55 Prozent gehobene und große Unternehmen ab 500 Mitarbeiter ein. Lediglich 22 Prozent der befragten Unternehmen waren kleine und mittelständische Betriebe mit bis zu 200 Mitarbeitern.

Zu berücksichtigen bei der Würdigung der Ergebnisse ist neben der Unternehmensgröße und der Anzahl der Benutzer auch die Organisationsstruktur der Befragungsteilnehmer, da diese maßgeblich die Anforderungen an ein ERP-System oder BPM/SOA-Instrumente hinsichtlich Zugriffsart, Umfang, Integrationserfordernisse oder etwa Prozesskomplexität beeinflussen. Knapp die Hälfte der Unternehmen ist weltweit in weniger als 10 Ländern vertreten, 12 Prozent unterhalten Niederlassungen in mehr als zehn und weniger als 20 Ländern und 24 Prozent verfügen über Organisationseinheiten in mehr als 50 Ländern.

Ergebnisse des BPM Trend Reports 2010

Vorweg: 74 Prozent der Unternehmen sind mit eingesetzter Unternehmenssoftware zufrieden.

Im Hinblick auf die Zufriedenheit über die eigene Unternehmens-/ ERP-Software äußerten sich die Befragungsteilnehmer überwiegend positiv. So waren 12 Prozent der befragten Unternehmen sehr zufrieden und 64 Prozent zufrieden, während 16 Prozent ihren Systemen die Schulnote „befriedigend“ gaben.

weiter mit: mangelnde Anpassungsfähigkeit

(ID:2044023)