Digitalisierung 2.0 Warum wir eine Innovationskultur brauchen

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Die moderne Geschäftswelt verlangt mehr Innovation als je zuvor. Viele Unternehmen haben das Tempo der digitalen Transformation während der Pandemie drastisch erhöht. Was 2018 noch als „Best-in-Class“ galt, wurde im vergangenen Jahr langsamer als der Durchschnitt – während Unternehmen mit den besten technologischen Fähigkeiten, Talenten, Führungskräften und Ressourcen mit exponenziellem Tempo arbeiten.

Die Abhängigkeit von hybriden, Heim- und Büroarbeitsplätzen hat Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, ihre IT-Infrastruktur zu überdenken, um Wege zur Anwendung von KI und Unternehmensautomatisierung zu finden, wodurch menschliche Mitarbeitende Zeit gewinnen, um sich auf das zu konzentrieren, worauf es ankommt – Innovation und hohe Kundenzufriedenheit.

Unternehmen, die den digitalen Wandel erfolgreich bewältigt haben, haben eines gemeinsam: eine Innovationskultur.

Revierkämpfe, Budgetbeschränkungen, fehlende Visionen und unzureichende Unterstützung durch die Geschäftsleitung können den kulturellen Wandel behindern. Die Hindernisse für kulturelle Innovation sind zahlreich, und es besteht ein großer Unterschied zwischen Unternehmen, die eine innovative Kultur aufbauen wollen, und denen, die dies tun.

Wie anfangen?

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, neue Dinge auszuprobieren. Feiern Sie sie, egal ob sie erfolgreich sind oder auch mal scheitern. Indem wir unsere Mitarbeitenden mit Ideen experimentieren lassen und ihnen klar machen, dass es in Ordnung ist, wenn sie zunächst scheitern, ermutigen wir sie, diese Misserfolge als Lernchancen zu nutzen. Ich kenne keinen besseren Weg, um Arbeitskräften zu helfen, Sinn und Wert in ihrer Arbeit zu finden, als sie zu befähigen, Probleme zu lösen.

Unternehmen können diese Mentalität in die Praxis umsetzen, indem sie spezielle Intrapreneurship-Programme einführen, die alle Mitarbeitende ermutigen, ohne Angst Ideen einzubringen. Durch die Schaffung eines Programms, bei dem Arbeitskräfte jederzeit innovative Ideen für Produkte oder sogar Konzepte außerhalb des typischen Geschäftsbereichs des Unternehmens zur Prüfung einreichen können, kann jeder das Gefühl haben, dass er willkommen ist, die nächste Generation von Spitzentechnologien mitzugestalten.

In meinem eigenen Team haben wir diese Ideen in die Praxis umgesetzt. Neue Mitarbeitende verbringen etwa 75 Prozent ihrer Zeit mit der Arbeit an einem neuen Produkt oder einem Projekt, das die Marke aufbaut. Die restliche Zeit können sie damit verbringen, neue Technologien zu erlernen oder Geschäftsprobleme zu erforschen, die durch bahnbrechende Technologien gelöst werden können. Für bestimmte, stark nachgefragte Positionen, wie z.B. Datenwissenschaftlerinnen oder Ingenieure, stellen wir Personal für 150 Prozent unserer benötigten Kapazität ein, um sicherzustellen, dass jeder Zeit hat, sich auch auf Innovationen zu konzentrieren.

Außerdem steht den Mitarbeitenden jederzeit ein Portal zur Verfügung, über das sie ihre Ideen einbringen können – das hat tatsächlich etwas bewirkt. Regelmäßige Kampagnen und Ideentage regen diejenigen an, die von sich aus vielleicht nicht bereit wären, das Portal zu nutzen. Diese Maßnahmen haben sich als vorteilhaft für die Ideenfindung und die Arbeitsmoral der Belegschaf erwiesen.

Aber woran erkennen Unternehmen, dass sie eine Innovationskultur aufgebaut haben?

Erfolg messen

Wenn das Ziel darin besteht, eine Innovationskultur zur Förderung der digitalen Transformation aufzubauen, müssen Unternehmen zwei Dinge messen. Das erste ist das eher schwammige Konzept der Kultur. Das zweite ist die digitale Innovation selbst.

Was die Kultur betrifft, so lassen sich mit Hilfe von Umfragen oder Social-Media-Analysen Dinge wie die Fluktuation oder die Stimmung unter den Mitarbeitenden messen, aber es gibt auch qualitative Messgrößen. Auf der Innovationsseite stützen sich Unternehmen häufig auf die Umfrage „Innovationsquotient“, die Innovation in sechs Dimensionen misst („The Six Building Blocks of an Innovative Culture“). Diese Bewertungen sind häufig qualitativ und verdeutlichen, dass die Messung weicher Variablen äußerst schwierig ist. Es gibt auch eine Handvoll quantitativer Innovationsmetriken, wie z.B. die Umwandlung von F&E in Produkte und der Grad, in dem neue Produkte zum Umsatz beitragen.

Aber Innovation und Kultur bedingen sich gegenseitig. Wenn Sie Ihren Arbeitskräften die Möglichkeit geben, ihre eigene Kreativität zu entfalten, werden Sie einen massiven Anstieg der Arbeitszufriedenheit feststellen. Infolgedessen kann die Unternehmenslandschaft mitfühlender und kooperativer werden und sich auf den kollektiven Wert zwischen menschlicher Innovation und automatisierten Prozessen konzentrieren.

Der ultimative Beweis für den Aufbau einer innovativen Kultur ist die Adaption oder Einbeziehung von Ideen aus Fail-First-Programmen in neue oder überarbeitete Produktangebote. Gute Ideen können von überall herkommen, und oft gehen sie auf ein früheres Projekt zurück, das nie so recht in Gang gekommen ist. Ein verräterisches Zeichen für den Erfolg ist es, wenn diese Ideen und Programme durch die Zusammenarbeit und den Einfallsreichtum von Personen, die die Zukunft mitgestalten, Früchte zu tragen beginnen.

Fazit

Innovation beginnt, wenn Sie die Kreativität und Leidenschaft Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freisetzen und ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie Veränderungen bewältigen, Analysen nutzen und dem Unternehmen zu mehr Flexibilität verhelfen können. Der Aufbau einer innovativen Kultur bedeutet, dass Innovation nie aufhört.

* Der Autor Ram Chakravarti ist CTO bei BMC Software.

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