Mobile Zugriffsszenarien in der Praxis

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Steigende Anzahl mobiler Mitarbeiter als Herausforderung für die IT

Parallel zu der Migration auf XenDesktop realisierten die Partner zudem ein weiteres Großprojekt: die Einführung einer unternehmensweiten Lösung für das Enterprise Mobility Management. Hintergrund für diese Initiative war die wachsende Anzahl von Führungskräften und Außendienstmitarbeitern, die mit mobilen Endgeräten auf Firmen-E-Mails, geschäftliche Dokumente und Business-Anwendungen zugreifen wollen.

Bei der Auswahl und Entscheidung interessierte sich das IT-Team unter anderem für das Handling der Administration im laufenden Betrieb: „Uns wurde schnell bewusst, dass wir nicht nur eine Lösung benötigen, um Zertifikate und Sicherheitseinstellungen auf mobile Endgeräte zu bringen. Unsere Aufgabe ist auch, Anwendern mobile Applikationen zuzuweisen und dabei im Detail zu entscheiden, was die Anwender damit tun dürfen – und was nicht."

Die IT-Verantwortlichen entschieden sich nach einer intensiven Evaluierungsphase, bei dieser Herausforderung ebenfalls auf Citrix-Technologie zu setzen. Mit XenMobile bietet Citrix eine integrierte Lösung für das Enterprise Mobility Management, die sowohl das Thema Mobile Device Management abdeckt, als auch ein effizientes und granular kontrollierbares Mobile Application Management ermöglicht. Zudem bringt die Lösung mit WorxMail, WorxWeb und ShareFile sofort einsetzbare und sichere Lösungen für E-Mail-Kommunikation, Web-Zugriff und Datenaustausch mit.

Zentrale Verwaltung von mobilen Endgeräten, Apps und Daten

Die Einführung von XenMobile erfolgte in mehreren Schritten. Gemeinsam mit JAEMACOM implementierte man zunächst die Komponenten für das Management der firmeneigenen mobilen Endgeräte. Die IT-Organisation nutzt die Lösung heute, um rund 40 iPads und mehr als 100 iPhones zentral zu verwalten und durchgängig abzusichern. Mit XenMobile lassen sich rollenbasierte Sicherheitseinstellungen auf allen Mobilgeräten bereitstellen und nicht-konforme Endgeräte – wie zum Beispiel Smartphones mit Jailbreak – automatisch sperren.

Über die Blacklisting-Funktion der Lösung stellt Berlinovo sicher, dass die Anwender keine potentiell gefährlichen Apps auf ihrem Mobilgerät installieren. „Wir möchten den Anwendern nicht den Spaß an ihrem Endgerät nehmen und erlauben ihnen daher ganz bewusst, eigene Apps herunterzuladen", sagt Torsten Wolf. „Wenn ein User allerdings eine App installiert, die auf unserer Blacklist steht – wie zum Beispiel Dropbox oder WhatsApp – fordert ihn das System sofort auf, diese wieder zu deinstallieren. Ansonsten wird das E-Mail-Konto des Anwenders auf dem Tablet oder Smartphone gesperrt."

Die Inbetriebnahme neuer Endgeräte gestaltet sich mit XenMobile ausgesprochen einfach. Die Anwender erhalten einen Link zur Citrix-App Worx Home und müssen nach der Installation lediglich ihre Benutzerdaten eingeben. Anschließend werden auf Basis der jeweiligen Benutzerberechtigungen im Active Directory automatisch die entsprechenden Sicherheitseinstellungen auf das Endgerät geladen. Im Rahmen das Enrollment weist XenMobile außerdem dem Anwender alle mobilen Apps zu, die er für seine Aufgaben benötigt. Dazu gehören unter anderem die sichere E-Mail- und Kalender-App WorxMail sowie der sichere Webbrowser WorxWeb. Auch die veröffentlichen Applikationen der XenDesktop-Umgebung – wie etwa die Microsoft Office-Anwendungen – erscheinen als Icons auf dem Endgerät und können sofort gestartet werden.

Unterwegs produktiver arbeiten – ohne Kompromisse bei der Sicherheit

In der Praxis eröffnet XenMobile der IT-Abteilung und den Anwendern zahlreiche neue Möglichkeiten. So haben die Mitarbeiter von Berlinovo beispielsweise mit WorxWeb auch von unterwegs sicheren Zugang zum Intranet des Unternehmens. Der Einsatz von WorxMail gewährleistet, dass geschäftliche E-Mails, Kontakte und Termine grundsätzlich verschlüsselt auf dem Endgerät gespeichert werden.

Darüber hinaus bietet die MDX-Technologie von XenMobile die Möglichkeit, beliebige Business-Apps in geschützten Containern auf den Endgeräten zu betreiben. „Es gibt sehr viele Situationen, in denen unsere Mitarbeiter mobilen Zugriff auf Daten unserer Anwendungen benötigen", berichtet Torsten Wolf. Berlinovo beginnt aktuell mit der Nutzung der Lösung für die entsprechenden Business-Apps der zentralen Anwendungen aus dem DMS- und ERP-Umfeld. „Diese Business-Prozesse können wir mit XenMobile unterstützen, da die App auf dem Endgerät sicher gekapselt ist und die Kommunikation mit unserer zentralen Plattform über ein Micro-VPN erfolgt."

Um zum Beispiel OS|mobileDMS für die Bereitstellung über XenMobile vorzubereiten, nutzte JAEMACOM das Worx App SDK von Citrix. Mit dem Toolkit fügten die technischen Spezialisten die MDX-Bibliothek von Citrix zu der Anwendung hinzu. Damit kann die IT-Abteilung von Berlinovo nun spezifische Sicherheitseinstellungen für diese Business-App definieren und durchsetzen. Die MDX-Technologie ermöglicht es zum Beispiel, eine regelmäßige Passworteingabe vorzuschreiben, das Kopieren von Inhalten in persönliche Apps zu verhindern und den Inhalt des App-Containers beim Verlust des Endgeräts gezielt zu löschen. „Nach dem gleichen Muster lassen sich auch beliebige andere mobile Apps für den sicheren Business-Einsatz konfigurieren", erklärt Matthias Jaekel.

Die IT-Abteilung der Berlinovo ist mit den umfassenden Einsatzmöglichkeiten der Enterprise Mobility-Lösung ausgesprochen zufrieden: „Unsere Mitarbeiter können heute viel mehr geschäftliche Aufgaben mit ihren Mobilgeräten erledigen – und wir als IT sind in der Lage, ihnen sehr schnell neue Anwendungen zur Verfügung zu stellen. „Mit der Lösung kann zwischen beruflichen und persönlichen Apps und Daten eine akzeptable Trennung erreicht werden, welche sich unabhängig vom Endgerät konfigurieren und nutzen lässt."

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