Lizenzoptimierung und -management im BMC Remedy ITSM-Umfeld

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Automatische Analyse und Optimierung

ARS PowerTune wurde entwickelt, um das dynamische Lizenzverhalten automatisch zu analysieren und der jeweiligen Situation optimal anzupassen. ARS PowerTune ist ein unternehmensweites Lizenzoptimierungs- und Controlling-System für BMC ARS Produkte. Es erkennt an den eingespielten Lizenzen das Lizenzbudget und kann durch Nutzungsauswertung eine optimale Lizenzverteilung vorschlagen, d. h. für welche Anwender ist eine Fixed-Lizenz oder eine Floating-Lizenz besser geeignet. Diese Vorschläge können unter Berücksichtigung der BMC Remedy Lizenzvereinbarung automatisch umgesetzt werden. Durch die optimierte Lizenznutzung ergeben sich bessere Betriebsabläufe und es entfällt in der Regel ein teurer Neukauf. Weiterhin können die BMC-Wartungskosten bei einer Überdeckung reduziert werden, wenn nicht genutzte Lizenzen nicht mehr benötigt werden.

Unternehmensweite Lizenztransparenz

Mit ARS PowerTune ist es möglich, ein unternehmensweites Lizenzmonitoring für BMC ARS Produkte auf Knopfdruck und ohne Zeitaufwand durchzuführen. Die Lizenzoptimierung erfolgt Server-übergreifend über alle Standorte hinweg. Dies erhöht die Transparenz gegenüber dem Hersteller BMC.

Architekturmodell

ARS PowerTune läuft auf einem eigenständigen Server und ist über Konnektoren mit dem jeweiligen BMC ARS Server verbunden. Darüber werden die relevanten Informationen systemübergreifend gesammelt, ausgewertet und für Optimierungen vorgeschlagen. Die Lizenzverteilung an die Anwender ist ein dynamischer Prozess und von einer Reihe unterschiedlicher Faktoren abhängig, wie bestimmte Stoßzeiten, z. B. Anfrage bei der firmeninternen Hotline zum Zurücksetzen der Passwörtern am Monatsanfang, wenn das alte Passwort auf Grund der Firmenvorschrift jeden Monat erneuert werden muss. Zu einer genauen Analyse über ein längeres Zeitfenster ist es notwendig, zur ersten Analyse ARS PowerTune ca. 4 – 6 Wochen aktiv laufen zu lassen.

Laut einer Studie des Kölner Marktforschers Yougov im Auftrag von Symantec, kostet die Verwaltung von Passwörtern den deutschen Unternehmen mehr als 6 Milliarden Euro pro Jahr. Hier sind effiziente Hotlines gefragt, um die eingehenden Tickets schnell annehmen und bearbeiten können.

Gesamtanalyse

Dynamische Transparenz beschreibt die Gesamtanalyse der aktuellen Lizenzverteilungen aller Server, das bedeutet, es wird der aktuelle Lizenzverbrauch in einem anpassbaren Zeitfenster erfasst. ARS PowerTune liefert sowohl historische Reports als auch Live Statistiken über den Lizenzverbrauch. Abbildung 3 zeigt auf, dass eine Reihe von Anwendern (rot gekennzeichnet) keinen Zugriff auf Remedy bekommt.

Nach der Gesamtanalyse sind folgende Auswertungen möglich:

• Individuelle Lizenzempfehlung pro Benutzer und Server
• Globale Lizenzempfehlung pro Anwender über alle Server
• Lizenzverteilung und Neuschlüsselung über alle Server
• Lizenzunterdeckung/-überdeckung feststellen.

weiter mit: Automatisierung und direkte Umsetzung

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