Die automatische Archivierung sämtlicher Dokumente, die der Handwerksbetrieb mit DATEV Mittelstand pro erstellt, erfolgt in digitalen Kunden- und Lieferantenakten, die in der Cloud des DATEV-Rechenzentrums gespeichert wird. Das schafft Transparenz und Ordnung. Zudem stehen bei Kundenanfragen alle erforderlichen Informationen ohne langes Suchen direkt am Bildschirm zur Verfügung. Das hat sich positiv auf den Kundenservice des Handwerksbetriebes ausgewirkt.
Als besonders hilfreich empfindet es Alexander Weiß, dass die DATEV-Software ihm seine Unternehmensdaten heute tagesaktuell zur Verfügung stellt. Früher musste er die Eckwerte für sein Controlling mühsam in manueller Kleinarbeit zusammenstellen. Jetzt ruft er die Umsätze per Mausklick ab, wobei eine detaillierte Aufschlüsselung nach seinen Tätigkeiten als Schornsteinfeger und Energieberater möglich ist.
Alle Dienstleistungen werden mit dem jeweiligen Stundensatz und allen entsprechenden Waren und Materialien in der zentralen Artikelverwaltung digital hinterlegt. Das ist einerseits die Grundlage für die Angebotserstellung, garantiert aber auch, dass der Betrieb allen Kunden den gleichen Aufwand zum gleichen Preis in Rechnung stellt.
„Die Berechnungen der Unternehmensdaten macht DATEV Mittelstand pro quasi nebenbei“, erklärt Schornsteinfeger Weiß. „Für uns ist das enorm hilfreich, denn so erfahren wir ganz schnell und tagesaktuell, wo wir betriebswirtschaftlich stehen und können im Bedarfsfall notwendige Maßnahmen, wie Werbeaktionen oder individuelle Kundendienste anstoßen.“
Optimistische Zukunftsaussichten
Auch Büroleiterin Putsch, die in erster Linie mit DATEV Mittelstand pro arbeitet, ist zufrieden: „Auf die DATEV konnten und können wir uns jederzeit verlassen. Falls wir Hilfe brauchen, genügt ein Anruf bei der Steuerberaterin, die das gleiche Programm verwendet.“ Als hilfreich erweisen sich ihrer Einschätzung nach auch die Direkthilfefunktionen der Software, mit der sich viele praktische Fragen klären lassen. „Und wenn einmal alle Stricke reißen, wenden wir uns an die Hotline, die sich remote auf unseren Arbeitsplatz schalten kann und so für eine schnelle Problembehebung sorgt“, so Putsch.
Alexander Weiß sieht sich mit seiner Cloud-Lösung für die Zukunft gut gerüstet. Er fühlt sich mit seinem Unternehmen sowohl im Büroumfeld, als auch beim Kunden gut aufgestellt und schaut optimistisch nach vorn. „Mit meinem breiten Serviceangebot und der optimierten Verwaltung kann ich dem kommenden Wettbewerb gelassen entgegensehen“, so sein Fazit.
*Die Autorin Petra Adamik ist Freie Journalistin in München.