Das Thema Business Service Management (BSM) hat im Moment Konjunktur, da es bislang in vielen Unternehmen „losgelöst“ von den Werkzeugen betrieben wurde. Der IT stellte sich damit das Problem, die geltenden BSM-Kategorien vollständig zu erfassen – vor allem im Hinblick auf qualitative Fragen. Doch: Umdenken ist angesagt.

Wie verhalten sich meine IT-Ausgaben im Vergleich zu denen meiner Mitbewerber? Für viele IT-Leiter und CIOs blieb diese Frage bislang unbeantwortet. Antworten soll nun das Online-Tool „ITK-Budget-Benchmark“ geben, den die Marktbeobachter von Techconsult in Zusammenarbeit mit der Cancom-Tochter Pironet NDH entwickelt haben.

Angesichts der Abhörskandals um das US-Spähprogramm Prism hat Bundeskanzlerin Angela Merkel reagiert und ein Acht-Punkte-Programm vorgestellt, das nicht nur die deutsche Wirtschaft, sondern auch die Bürger vor Lauschangriffen schützen soll.

Ist die Cloud sicher genug für die Öffentliche Hand? „Durch das Auslagern in die Cloud gewinnt die Verwaltung in jedem Fall an Flexibilität“, meint Rainer Lohmann von Interoute. Im Gespräch erklärt er, worauf deutsche Behörden beim Einsatz von Cloud-Diensten unbedingt achten müssen.

Die Exec Software Team GmbH bietet einen Online-Dienst für sicheren Mailverkehr und Datenaustausch, bei dem sich das Unternehmen einen Social-Media-Aspekt zunutze macht. Interessenten können „Sidoku“ nun kostenlos und unverbindlich einen Monat lang auf Tauglichkeit überprüfen.

Trotz vieler gescheiterter Anläufe setzt sich Virtualized Desktop und Client Computing (VCC) nach IDC in Deutschland durch. VCC ist im Anwenderumfeld angekommen und nimmt weiter an Fahrt auf. Sieht die IT die Vorteile vor allem in der Gewährleistung von IT‐Sicherheit und in der Kosteneinsparung, bewerten die Fachabteilungen primär die gesteigerte Mobilität und die damit verbundene Flexibilisierung der Mitarbeiter als Hauptmotivation für den Einsatz von VCC.

Cloud Computing und Virtualisierung stehen auch 2013 voll im Trend. Laut Prognose des Branchenverbandes Bitkom werde der deutsche Markt allein für Cloud Computing bis 2016 auf 17,1 Milliarden Euro anwachsen – ausgehend von 5,3 Milliarden Euro im Jahr 2012. Nicht nur aus wirtschaftlicher und infrastruktureller Sicht ergibt das Sinn.

Ein Fernsehgerät ist nicht genug. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Telekommunikationsanbieter und Kabelnetzbetreiber ihren Kunden die Möglichkeit bieten, mit unterschiedlichen Geräten auf Videoinhalte zuzugreifen. Ericsson hat eine Multiscreen TV-Lösung entwickelt – mithilfe von MongoDB und Jaspersoft.

VMware will das Software-Defined Datacenter (SDDC) Realität werden lassen. Wesentlich dafür ist die Ausweitung der Virtualisierung auf Storage und Networking, was ein Regel-basiertes Management ermöglicht – on und off premise. So kündigt das Unternehmen auf der hauseigenen Messe VMworld, die derzeit in San Franzisko stattfindet, unter anderem die Network Virtualization Plattform „NSX“ und „vSAN“ für Storage-Netze an.

Landesk liefert mit dem Service Desk 7.6 eine IT Service Management-Lösung für IT-Dienstleister und Support-Organisationen, die vollständig prozessgesteuert arbeitet und lässt sich einfach konfigurieren sowie flexibel an die Anforderungen der jeweiligen Kundenumgebung anpassen lässt. Wir haben uns im Test die installierbare Variante genau angesehen.