Die andauernde Konsolidierung im CRM-Bereich hat führende Anbieter dazu veranlasst, umfassende „Suiten” anzubieten, also Software-Pakete, welche die Bereiche automatisiertes Marketing, automatisierten Vertrieb und automatisierte Kundenbetreuung abdecken. Warum Best-of-Breed-Lösungen die bessere Alternative sind, erklärt Martin Schneider von SugarCRM in einem Gastkommentar.
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