Die OTRS AG bringt die Service Management Suite „OTRS “ in Version 6 auf den Markt. Das Update gilt für alle drei Varianten: die „Cloud Edition OTRS Business Solution Managed“, die On-Premises „OTRS Business Solution“ und als Open Source „OTRS Free“. Das Release soll vorab definierte Service-Prozesse gemäß ITIL V3 (IT Infrastructure Library) bieten, die als Sammlung von Best Practices im IT Service Management bewährt gilt.

NTT Communications und Dimension Data wollen ihre Kompetenzen bündeln, um gemeinsame Kunden mit transformativen, Cloud-basierten Lösungen sowie Innovationsleistungen zu versorgen. Bisherige strategische Partnerschaften beider Anbieter bleiben davon unberührt.

Mehr Datenschutz und Sicherheit für Cloudnutzer verspricht IBM mit einem neuen Supportmodell sowie erweiterten Funktionen. Damit sollen Unternehmenskunden den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) genügen.

Schwerpunkte der Neuerungen, die Salesforce auf seiner Anwenderkonferenz Dreamforce 2017 in San Francisco vorstellte, sind Möglichkeiten zur Personalisierung von Apps, die mit den verschiedenen Cloud-Komponenten erstellt werden können, sowie die Erweiterung der Analyse- und KI-Funktionen, die als Einstein Analytics jedem Cloud-Modul zur Verfügung stehen. Neu ist auch die Integration der Collaboration-Plattform Quip.

Ohne Zweifel haben Cloud-Technologien die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Geschäfte tätigen. Doch holen sie auch das Optimum aus ihren Investitionen heraus, vor allem wenn sie komplexe Multi-Cloud-Infrastrukturen einsetzen?

Unternehmen nutzen heute zunehmend Cloud Services statt lokal installierter Software. Aber macht das Software Asset Management überflüssig? Ganz im Gegenteil – es kommen sogar neue Herausforderungen hinzu. Denn Überlizenzierung oder Lizenzverstöße können unnötige Kosten verursachen.

Der Begriff "Policies" ist weit gespannt. Er bezeichnet Richtlinien, Statuten sowie Verhaltensregeln im Zusammenhang mit der Benutzung von Systemen, Diensten und Netzwerken. Das Policy Management setzt Rahmenbedingungen und sorgt für deren Einhaltung.

Der EMEA ISG Index zeigt quartalsweise aktuelle Daten und Trends des Outsourcing-Markts auf. Diesmal kam unter anderem heraus, dass der As-a-Service-Boom den Einbruch beim traditionellen Sourcing nicht ausgleichen kann. Der traditionelle Sourcing-Markt erfährt derzeit ein Zehnjahrestief.

Ein Cloud Broker vermittelt zwischen Provider und Endkunden – und kann insbesondere Unternehmen mit Multi-Cloud-Umgebungen Vorteile bei Interoperabilität, Business Continuity sowie Kosten bieten.

Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung der EU treten in den Mitgliedsstaaten am 25. Mai 2018 gesetzliche Änderungen in Kraft. Ebenso aber sind auch Unternehmen in Nicht-EU-Ländern betroffen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten.