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Moderne Helpdesk-Software steuert IT-Services

Selbstständige Problembehebung: Nicht immer müssen Mitarbeiter bei Schwierigkeiten mit der Technik einen Servicekollegen bemühen. Vor allem wiederholt auftretende Schwierigkeiten lassen sich in der Wissensdatenbank des Serena Service Manager dokumentieren und können jederzeit nachgelesen werden und in der Regel vom Angestellten selbst aus dem Weg geräumt werden. (Archiv: Vogel Business Media) arrow back Image Zoom
Selbstständige Problembehebung: Nicht immer müssen Mitarbeiter bei Schwierigkeiten mit der Technik einen Servicekollegen bemühen. Vor allem wiederholt auftretende Schwierigkeiten lassen sich in der Wissensdatenbank des Serena Service Manager dokumentieren und können jederzeit nachgelesen werden und in der Regel vom Angestellten selbst aus dem Weg geräumt werden. (Archiv: Vogel Business Media)
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