Das Umfeld der Kommunikationsanbieter (Communication Service Providers, CSPs) befindet sich in einem riesigen Umbruch, bedingt durch neue Technologien, stärkeren Wettbewerb und höhere Kundenerwartungen. Nur mit einem kundenorientierten Ansatz, der den Anforderungen der Kunden gerecht wird, lässt sich eine Abwanderung der Kunden vermeiden.

ClickSoftware erweitert sein Angebot um ClickExpress, einer Lösung für Mobile Workforce Management, zur mobilen Personaleinsatzplanung. Die skalierbare SaaS-Lösung richtet sich an wachsende Unternehmen und vereinfacht Dienstleistungsprozesse - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Ressourcenplanung.

Die Personaleinsatzplanung sowie die Erstellung und Einhaltung von Dispositionsplänen ist ein sehr komplexer und fehleranfälliger Vorgang. Eine softwaregestützte Vorgehensweise ist optimal, um Personal-, Ressourcen-, Einsatz- und Zeitplanung so effizient wie möglich zu gestalten.