Anforderungen an moderne Business Intelligence-Lösungen

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Prognostische Analysen

Abhängig von ihren Bedürfnissen und Rollen stehen den Anwendern verschiedene Reports und Daten zur Verfügung, die je nach Funktionsebene und Rolle unterschiedlich detailliert sind. Moderne BI-Lösungen bieten darüber hinaus Datenzugriff in Echtzeit und schließen operative Daten mit in die Analyse ein.

Mit diesen Werkzeugen lassen sich nicht nur rückblickende Reports, sondern auch prognostische Analysen erzeugen. Damit erhalten beispielsweise Fachkräfte bereits im Tagesgeschehen die entscheidenden Informationen, mit denen sie eventuelle Probleme schneller erkennen und lösen können.

Business Intelligence wird somit immer mehr zu einem Instrument der Unternehmenssteuerung, das die operative mit der strategischen Ebene in Einklang bringt.

Zwei Beispiele aus der Praxis

So kontrolliert beispielsweise die Deutsche Telekom die Qualität ihrer Netzinfrastruktur mit Hilfe einer BI-Lösung von Information Builders. Zirka 5.000 an den verschiedensten Telekom-Standorten beschäftigte Mitarbeiter generieren pro Tag ungefähr 500 Reports, indem sie per Web-Browser auf die BI-Software zugreifen. Die diesen Reports zugrunde liegenden Daten holt sich die BI-Lösung aus diversen Datenbanken. Der Anwender bekommt dabei nichts von der Komplexität des Datensammelns mit und muss sich nicht um mögliche Datenquellen kümmern.

Der US-amerikanische Autobauer Ford hat mit mit einem webbasierten Reporting-System namens Global Warranty Measurement System (GWMS) eine Möglichkeit geschaffen, die Garantieabwicklungen von mehr als 14.000 Händlern weltweit zu analysieren. Jeder Händler, der eine der Konzernmarken wie Ford, Jaguar oder Land Rover vertreibt, kann seine eigenen Reparaturkosten per Mausklick mit den Durchschnittskosten in seiner Region vergleichen. Droht der Reparaturaufwand aus dem Ruder zu laufen, wird der Händler sofort gewarnt, um gezielt und zeitnah gegensteuern zu können.

„BI ist heute kein Werkzeug mehr, auf das nur das Top-Management zugreifen kann. Die Technik hilft, schneller bessere Entscheidungen zu treffen - und zwar auf allen Ebenen eines Unternehmens“, erläutert Klaus Hofmann zur Linden, Technical Manager Germany bei Information Builders in Eschborn. „So trägt BI dazu bei, strategische Entscheidungen auf die taktische und operative Ebene zu übertragen.“

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