Es war wie ein Treffen alter Bekannter: das BMC User Forum 2012 in Dresden. Rund 400 Teilnehmer wurden gezählt, das IT-Service Front-end „MyIT“ vorgestellt. Trotzdem scheint BMC., einer der größten Anbieter von IT-Service Management. unter Druck. Wo geht es lang? Uwe Behley, BMC Geschäftsführer in Deutschland und Ismail Elmas, ESM Area Director, geben Auskunft, zumindest teilweise.
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