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Die Umstellung von dauerhaften Softwarelizenzen auf Abonnementmodelle bringt sowohl für Anbieter als auch für Kunden zahlreiche Herausforderungen mit sich. In dieser Podcast-Folge diskutieren wir die wichtigsten Aspekte dieses Transformationsprozesses. (Bild: Vogel IT-Medien GmbH / Comdivision)
Podcast: Dauerhafte Softwarelizenz oder Abonnementmodell?

Abo-solutely Challenging: der Wechsel von Kauf- auf Mietsoftware

Die Umstellung von dauerhaften Softwarelizenzen (Perpetual Licenses) auf Abonnementmodelle (Subscription Models) gewinnt in der Softwarebranche zunehmend an Bedeutung. In dieser Podcast-Folge beleuchten wir die wichtigsten Aspekte dieses Wechsels, diskutieren die damit verbundenen Herausforderungen und geben praxisnahe Empfehlungen für eine erfolgreiche Transition.

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Über Genesys Cloud Predictive Engagement erhält IONOS mehr gezielte und personalisierte Chat-Kontakte und steigert die Konversionsrate um 68 Prozent sowie den Umsatz um 29 Prozent. (Bild: IONOS)
Nach der Migration auf Genesys Cloud CX

Ionos: Umsatzsteigerung durch personalisierte Customer Journeys

Ionos standardisiert seinen Contact-Center-Betrieb weltweit auf der Genesys Cloud-Plattform: So optimieren 2.000 Mitarbeiter in zwölf Ländern eingehende und ausgehende Anrufe sowie E-Mails und Chat-Gespräche. Die Transformation bezieht auch die Website des Unternehmens mit ein: Dort helfen KI-gestützte Erkenntnisse dabei, Interaktionen zu personalisieren und zu automatisieren.

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