PresseBox - unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH

Wien, 16.01.2023 (PresseBox) - Spracherkennung in Echtzeit löst Serviceanfragen so schnell wie nie zuvor. Kundendienst-Mitarbeiter sehen die richtigen Informationen in weniger als einer Sekunde auf ihrem Bildschirm und ersparen sich wertvolle Zeit.

Daten ohne Umwege immer im Blick

Live-Keyword-Spotting erkennt Schlüsselthemen in dem Moment, in dem sie der Kunde anspricht. Sobald definierte Wörter fallen, profitiert der Service-Agent von hilfreichen Aktionen, wie:

• Internen und externen Links zu Wissenswertem
• Datenbankauszügen
• Auflistung offener Fälle
• Automatisch vorbefüllten Tickets.

All diese Funktionen finden Sie jetzt in einer kurzen Video-Demonstration!

Echtzeit-Themenerkennung am Telefon mit CTI

Die Spracherkennung link|that ECCO ist für alle großen CRM-Systeme verfügbar, wie:

• SAP CX Cloud (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Cloud for Customer)
• Microsoft Dynamics 365
• Salesforce.com
• zendesk

Im Zusammenspiel mit der CTI-Lösung link|that CUBE integrieren Sie alle Telefoniesysteme:

• Microsoft Teams
• CISCO
• Unify
• Sinch
• Avaya
• Alcatel

link|that - das sind lokale Experten in Wien und München, die gerne Ihre Fragen beantworten und sich auf Ihre Herausforderungen freuen! contact@linkthat.eu