PresseBox - unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH

Halle, 26.09.2024 (PresseBox) - Der IT-Dienstleister GISA unterstützt ab sofort die SachsenEnergie AG bei der Betreuung ihrer SAP IS-U-Systeme. Dies geschieht über den GISA-Anteilseigner NTT DATA Business Solutions (NDBS) als bestehenden Rahmenvertragspartner der SachsenEnergie für SAP-Beratungsleistungen.

Konkret unterstützt GISA die SachsenEnergie im Application Management
ihrer Energieabrechnungs-Systemlandschaft. Das betrifft das SAP IS-U-System, das SAP CRM sowie das SAP Multichannel Foundation-System (2nd und 3rd Level Support sowie Weiterentwicklung).

Ziel ist es, den zuständigen Fachbereich in Hinblick auf anstehende Transformationsprojekte zu entlasten. Der fachliche Fokus liegt dabei auf den Prozessen für Kundenservice, Abrechnung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation sowie einem Systemmonitoring der produktiven Systemlandschaft.

2023 hat GISA bereits das Projekt zur Einführung eines Kommunalportals in der Unternehmensgruppe übernommen und erbringt seitdem immer wieder Unterstützungsleistungen im Form von Workshops, Entwicklungsdienstleistungen und Customizing, beispielsweise für CRM und Automic. In der Ausschreibung zur Vergabe des SAP IS-U AMS Supports konnte GISA nun erneut überzeugen und die Zusammenarbeit mit SachsenEnergie weiter ausbauen.