CAS Software bringt Version 12 seiner CRM-Lösung genesisWorld auf den Markt Kundendaten mit iPhone-App im Griff

CAS genesisWorld unterstützt laut CAS Software effektives Kundenmanagement und bietet in der neuen Version unter anderem eine iPhone-App, eine Schnittstelle zu Louts Notes und mehr an.

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CAS Software AG stellt die Version 12 von CAS genesisWorld vor. Neben einem iPhone-App für den mobilen Zugriff auf Kundendaten soll die Anbindung an Inxmail professionelles E-Mail-Marketing erleichtern. Außerdem sorgt die neue Schnittstelle zu Lotus Notes für noch mehr effiziente Zusammenarbeit im Unternehmen, so CAS Software.

iPhone-App macht mobil

Die iPhone-App „Mobile CRM for iPhone“ macht den Zugriff auf alle Kundeninformationen in CAS genesisWorld auch vom iPhone aus möglich. Die mobile Anwendung startet mit dem sogenannten Cockpit und zeigt aktuelle Termine und verknüpfte Adressen. Der Benutzer gelangt ohne Umwege zu allen gewünschten Informationen und kann direkt per Telefon, E-Mail oder SMS Kontakt aufnehmen. Die iPhone-App wird voraussichtlich ab Ende Juli im App-Store von Apple zum Download angeboten.

„Survey“ für Befragungen

Kunden und Geschäftspartner können mit dem Zusatzmodul „Survey“ schnell und transparent befragt werden. Mitarbeiter in Support, Vertrieb und Marketing entwerfen die Fragebögen mit wenigen Klicks, erfassen zum Beispiel Bewertungen von Schulungen oder holen Kundenfeedback ein.

Unternehmensweite Zusammenarbeit

Mit der Version 12 arbeiten CAS genesisWorld und Lotus Notes laut Anbieter unternehmensweit zusammen. Termine und Aufgaben aller Benutzer werden automatisch abgeglichen, sodass sie in beiden Systemen vorhanden sind. Damit vereinbaren CAS genesisWorld-Anwender Termine auch mit Kollegen, die nur Lotus Notes nutzen.

Inxmail-Anbindung mit ad-hoc-Auswertungen

Zahlreiche Vertriebs- und Marketingabteilungen arbeiten mit der professionellen E-Mail-Marketing-Lösung Inxmail, um ihre Mailingaktionen durchzuführen. Mit der neuen Version sollen Anwender nun aussagekräftige Berichte zu jedem Mailing direkt in CAS genesisWorld erstellen und speichern können. In die Auswertungen fließen die anonymisierten Klicks auf Links innerhalb eines Mailings ein. Außerdem lassen sich über die Inxmail-Anbindung die Adressaten/Empfänger ermitteln, die über einen Link weitere Informationen angefordert haben.

Gesetzliche Datenschutzrichtlinien

Mit CAS genesisWorld können Unternehmen die neuen gesetzlichen Datenschutzrichtlinien effizient umsetzen, so CAS Software. Ausgereifte Sicherheitsmechanismen sollen dafür sorgen, dass insbesondere personenbezogene Adressdaten in technischer Hinsicht gesetzeskonform behandelt werden. Besondere Regeln für den Im- und Export von Daten, Vorgaben für den Adress-Assistenten, Unterstützung bei der Auskunftspflicht und weitere Sicherheitskomponenten steigern den Schutz vor Missbrauch durch Unbefugte, Diebstahl und Verlust.

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