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Werden die Walldorfer zum globalen KI-Player? Künstliche Intelligenz in SAP mit Tausendsassa SAP Joule

Von Thomas Joos 5 min Lesedauer

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SAP integriert immer mehr KI-Möglichkeiten in seine Lösungen. Experten gehen bereits davon aus, dass SAP in Zukunft immer mehr zu einem globalen Player bei künstlicher Intelligenz (KI) aufsteigen könnte. Die Verwendung von KI mit SAP-Lösungen bietet jedenfalls umfassende Möglichkeiten.

Künstliche Intelligenz in SAP-Lösungen wird vor allem über Joule integriert, dem neuen Assistenten, der sich umfassend in die verschiedenen Lösungen einbindet.(Bild: SAP)
Künstliche Intelligenz in SAP-Lösungen wird vor allem über Joule integriert, dem neuen Assistenten, der sich umfassend in die verschiedenen Lösungen einbindet.
(Bild: SAP)

Die Vorteile bei der Verwendung von KI in SAP liegen auf der Hand. Die verschiedenen Anwendungen von SAP sind oft sehr komplex in der Bedienung. Hier lassen sich mit KI-Funktionen deutliche Vorteile erzielen, da die Bedienung einfacher wird und sich viele Vorgänge automatisieren lassen. Wenn Anwender Probleme bei der Bedienung von SAP-Lösungen haben, können Sie direkt den Chatbot der Anwendung fragen und sich helfen lassen. Der zweite Vorteil liegt in der umfassenden Speicherung großer Datenmengen in verschiedenen SAP-Lösungen. KI ist in der Lage, die Daten sehr viel schneller zu analysieren. Das sind nur zwei der vielfältigen Möglichkeiten, die KI in SAP bietet. Doch es gibt noch mehr Vorteile.

Steuerung von SAP-Lösungen mit natürlicher Sprache

Mit SAP Joule wird die Interaktion mit SAP-Systemen durch natürliche Spracheingaben und maschinelles Lernen grundlegend vereinfacht. Die tiefe Integration von Joule in SAP S/4HANA Cloud ermöglicht es, komplexe Geschäftssysteme und Funktionen ohne aufwändige Menünavigation zu bedienen. Durch maschinelles Lernen passt sich Joule den individuellen Arbeitsstilen der Nutzer an und wird im Laufe der Zeit zunehmend intuitiver, was die Arbeitsproduktivität und Effizienz erheblich steigern kann.

Joule bietet darüber hinaus eine aktive Unterstützung in Echtzeit und zeigt Optimierungspotenziale im Team und auf Organisationsebene auf. Die kontextbezogene Anpassung und die Möglichkeit, über Microsoft Copilot nahtlos zwischen SAP und Microsoft-Anwendungen zu wechseln, schaffen ein integriertes und intuitives Arbeitsumfeld. Langwierige manuelle Prozesse werden durch eine einfache, konversationsbasierte Interaktion ersetzt.

Effizienzsteigerung durch neue Partnerschaften und KI-Assistenz

Das neue KI-Tool Joule soll künftig als interaktives Frontend fungieren. Durch Partnerschaften mit Nvidia, AWS und Microsoft will SAP fortschrittliche KI-Modelle in seine Cloud-Lösungen integrieren, was die Automatisierung und Beschleunigung von Arbeitsprozessen im SAP-Umfeld erheblich unterstützen könnte.

Joule basiert auf umfangreichen SAP-internen Daten und Dokumentationen und simuliert die Rolle eines virtuellen SAP-Consultants. In ersten Tests sparte Joule SAP-Consultants bis zu zwei Stunden täglich, wodurch die Effizienz pro Consultant einem Zuwachs von 200 Beratern entspricht. Diese Entwicklungen konzentrieren sich stark auf die cloudbasierte Nutzung, wodurch Kunden letztlich für den vollen KI-Support auf Cloud-Lösungen von SAP angewiesen bleiben.

Dieses neue generative KI-Assistenzsystem von SAP, wurde in Zusammenarbeit mit IBM, Google und Microsoft entwickelt und ermöglicht eine dialogbasierte Interaktion mit SAP-Systemen. Joule unterstützt Benutzer durch eine intelligente Benutzeroberfläche, die komplexe Aufgaben vereinfacht und Abläufe optimiert. Es agiert als umfassende Wissensquelle und liefert schnelle Antworten auf technische und prozessbezogene Fragen. Zusätzlich zur Prozessautomatisierung und Datenanalyse bietet Joule eine vorausschauende Wartung, die Ausfallzeiten reduziert und die Effizienz im Betrieb erhöht. Durch die enge Integration mit SAP S/4HANA und SAP BTP ermöglicht Joule einen nahtlosen Informationsfluss über das gesamte Unternehmensökosystem.

Optimiertes Projektmanagement mit SAP Joule

Die Einführung von SAP Joule in der SAP S/4HANA Cloud Public Edition ermöglicht eine tiefgreifende Optimierung zentraler Unternehmensprozesse, insbesondere in den Bereichen Finanzen und Projektmanagement. Im Finanzbereich unterstützt Joule die Datenanalyse und vereinfacht komplexe Konfigurationsaufgaben, wie etwa die Anpassung von Steuerkonfigurationen. Durch die generative KI-Technologie werden umfangreiche Berichte in Echtzeit analysiert und in verwertbare Geschäftseinblicke überführt, was Entscheidungsprozesse beschleunigt.

Im Projektmanagement bietet Joule ein fortschrittliches Ressourcenmanagement, das durch intelligente Skills-Matching-Funktionen Mitarbeiter gezielt Projekten mit passenden Anforderungen zuordnet. Diese automatisierten Funktionen reduzieren den administrativen Aufwand und erhöhen die Flexibilität in der Personalplanung. Ergänzend sorgt das Intelligent Scenario Lifecycle Management (ISLM) Framework für eine effiziente Verwaltung von Machine-Learning-Szenarien und ermöglicht die Aktivierung und Anpassung vorkonfigurierter Szenarien, wodurch Unternehmen ohne umfangreiche Vorkenntnisse in die Vorteile des maschinellen Lernens eintauchen können.

SAP Joule und Microsoft Copilot als integrierte Lösung

Durch die enge Integration zwischen SAP Joule und Microsoft Copilot für Microsoft 365 wird die Zusammenarbeit in Teams noch effizienter gestaltet. Durch diese bidirektionale Verbindung lassen sich organisatorische Aufgaben wie die Planung von Team-Meetings oder Offsite-Events nahtlos und unkompliziert zu bewältigen.

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So lassen sich etwa die Verfügbarkeiten der Teammitglieder direkt in Joule und Copilot abgleichen und geeignete Termine finden. Das System kann automatisch Kalendereinträge erstellen und Einladungen versenden. Zudem erleichtert Joule die Reiseplanung, indem es auf SAP SuccessFactors und SAP Concur zugreift, um relevante Informationen wie Reiserichtlinien und Reiseoptionen in Echtzeit bereitzustellen. Diese neue Integration reduziert nicht nur den organisatorischen Aufwand, sondern schafft auch eine einheitliche Arbeitsumgebung, in der sämtliche Informationen und Aufgaben an einem zentralen Punkt verfügbar sind.

Intelligente Datenanalyse und vorausschauende Entscheidungsfindung

SAP Joule hebt das Potenzial der Datenanalyse, indem es umfangreiche Datensätze in Echtzeit durchforstet und so wichtige, datengestützte Einblicke liefert. Durch die Integration in die SAP Business Technology Platform unterstützt Joule verschiedene Abteilungen wie Finanzen, Personal und Supply Chain Management dabei, nicht nur vergangene Daten zu analysieren, sondern auch präzise Prognosen für die Zukunft zu erstellen. Joule nutzt dabei maschinelles Lernen und Predictive Analytics, um etwa im Bereich der Logistik automatisiert Risiken in der Lieferkette zu identifizieren und Optimierungspotenziale aufzuzeigen.

Dank der nahtlosen Integration in SAP Analytics Cloud können Nutzer Abfragen in natürlicher Sprache formulieren und sofort verwertbare Informationen generieren. Dieses KI-unterstützte System kann maßgeblich dazu beitragen, fundierte Entscheidungen zu treffen und operative Prozesse effizienter zu gestalten.

Vertriebsmanagement mit dem SAP CX AI Toolkit

Das SAP CX AI Toolkit integriert generative KI in die Bereiche Sales und Service, um datengetriebene Prozesse zu beschleunigen und die Kundeninteraktion zu optimieren. Für Vertriebsteams bedeutet dies eine direkte Anbindung an Daten aus Sales Cloud, Microsoft 365 und weiteren Systemen, sodass Informationen zu Kunden und bisherigen Interaktionen sofort verfügbar sind. Die generative KI unterstützt hierbei bei sich wiederholenden Aufgaben wie dem Erstellen von RFP-Antworten und maßgeschneiderten Akquise-E-Mails.

Im Bereich Service ermöglicht das Toolkit eine umfassende Ansicht auf Kundenprofile und frühere Interaktionen, was dank der „Customer 360“-Funktion in Echtzeit erfolgt. Dadurch erhalten Serviceagenten alle relevanten Informationen direkt im Ticket und können Anfragen schneller und präziser beantworten. Die integrierten Funktionen des CX AI Toolkits sind nutzerfreundlich und sicher gestaltet: Alle personenbezogenen Daten werden vor der Verarbeitung durch die KI entfernt und die Modelle trainieren nicht auf den Kundendaten, was die Datensicherheit erhöht.

Optimierte Anwendungsentwicklung mit SAP Build Code

SAP Build Code bietet eine moderne, KI-basierte Entwicklungsplattform, die durch die Integration des KI-Assistenten SAP Joule speziell auf die Anforderungen der Softwareentwicklung in der Cloud zugeschnitten ist. Entwicklern stehen hier sowohl Low-Code- als auch Pro-Code-Werkzeuge für die schnelle und effiziente Erstellung von Anwendungen zur Verfügung. Durch SAP Joule wird die Codegenerierung automatisiert und die Effizienz gesteigert, indem Prompting-Techniken genutzt werden, die auf natürlichen Sprachmodellen basieren.

Die generierten Vorschläge lassen sich direkt in die Anwendungsentwicklung einbinden, sodass Entwickler umfangreiche Datenmodelle und Services ohne großen Aufwand erstellen können. SAP verfolgt dabei das sogenannte „Clean Core“-Prinzip, das darauf abzielt, standardisierte Erweiterungen zu fördern und tiefgreifende Anpassungen an der Kernarchitektur zu vermeiden. Dies ermöglicht zukunftssichere und flexible Entwicklungsprozesse, die durch die KI-gestützten Funktionen von SAP Joule sowohl schneller als auch nachhaltiger umgesetzt werden können.

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