Erweiterte Produkt- und Lizenzverwaltung sowie vereinfachtes Service Management DeskCenter erweitert ITIL-konformes IT-Lifecycle Management

Softwareanbieter DeskCenter Solutions hat seine Plattform für IT Lifecycle Management aktualisiert. Die DeskCenter Management Suite 9.0 besitzt ein überarbeitetes Modul für das Lizenzmanagement und eignet sich auch für virtualisierte Umgebungen und komplexe Lizenzmodelle. Die vereinfachte Ticketgenerierung unterstützt zudem das Service Management.

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DeskCenter Solutions AG

Die DeskCenter Management Suite ist eine Lösung zur Verwaltung von IT-Strukturen, von der Verteilung der Betriebssysteme bis zum Service Management. Anbieter DeskCenter Solutions hat jetzt Version 9 der Plattform vorgestellt.

Neben einer komplett neuen Nutzeroberfläche bietet die Software ein überarbeitetes Modul für das Lizenzmanagement. Ein umfassendes Software Asset Management (SAM) soll Administratoren alle relevanten Lizenzinformationen zu installierten Softwareprodukten, Nutzungsrechten und Upgrade-Downgrade-Pfaden anzeigen. Das Tool eignet sich auch für virtualisierte Umgebungen. Zudem können komplexe Lizenzsituationen abgebildet werden, beispielsweise Concurrent User oder Prozessor-Lizenzen.

ITIL-konformes Service Management

Eine Kombination aus Helpdesk, Service Kalender und leistungsfähigem Webmodul soll zudem das Service Management effizienter gestalten. Vorfälle und Probleme werden gemäß ITIL behandelt.

Tickets lassen sich mit der Deskcenter Management Suite 9.0 einfacher als bisher generieren, wirbt der Hersteller. Flexible Bearbeitungsmechanismen sollen Anwendern dabei helfen, Service-Prozesse einfacher zu definieren, auszuführen und zu steuern. Konkret zählen zu den Funktionen ein automatisiertes Eskalationsmanagement, flexible Service Level Agreements oder das Zusammenlegen von Incidents.

Roadshow zeigt Neuerungen

Die DeskCenter Management Suite 9.0 soll noch im Oktober verfügbar sein. Auf einer Roadshow des Anbieters können sich interessierte Anwender bereits jetzt ein Bild von der Software machen. Die Veranstaltungen finden zwischen 5. Oktober und 12. Oktober in Leipzig, München und Hamburg statt.

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