Das Whitepaper stellt sich der Frage, wie man einen sinnvollen Ausgang aus dieser sogenannten „Keyplayer“-Falle findet. Keyplayer kennen komplexe Vorgänge im Unternehmen am besten und können Aufgaben am schnellsten erledigen. Fallen sie aber aus, entstehen Wissenslücken und Prozesse kommen ins Stocken.

Leser erfahren im Whitepaper, wie sie kritische IT-Services identifizieren, Aufgabenbereiche ermitteln und Maßnahmen zur Wissensabsicherung planen und umsetzen.