ServiceNow übernimmt Logik.ai

CRM und KI-gestütztes CPQ ServiceNow übernimmt Logik.ai

27.05.2025 Von Barbara Gribl 1 min Lesedauer

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ServiceNow übernimmt Logik.ai. Mit dieser Akquisition soll die Präsenz im CRM-Markt gestärkt werden. Vertriebsmitarbeiter sollen in der Lage sein, ihre Geschäfte schneller abzuschließen und ihre Produktivität zu steigern.

Kunden erwarten ein einfaches, skalierbares und präzises Nutzererlebnis. So können sie Abschlüsse erzielen und wachsen. ServiceNow will durch die Übernahme von Logik.ai bei diesen Bedürfnissen ansetzen.(Bild: Urupong - stock.adobe.com) — Kunden erwarten ein einfaches, skalierbares und präzises Nutzererlebnis. So können sie Abschlüsse erzielen und wachsen. ServiceNow will durch die Übernahme von Logik.ai bei diesen Bedürfnissen ansetzen.
(Bild: Urupong - stock.adobe.com)

ServiceNow übernimmt Logik.ai, einen Spezialisten im Bereich KI-basierter CPQ-Lösungen (Configure, Price, Quote). Mit dieser Akquisition will ServiceNow seine Präsenz im CRM-Markt stärken. Logik.ai richtet sich mit seinen Lösungen an den Vertrieb. Vertriebsorganisationen sollen ihren Kunden nun das bieten können, was sie sich wünschen, nämlich ein einfaches, skalierbares und präzises Nutzererlebnis, um sich wiederum auf ihre Geschäftsabschlüsse und Wachstumserfolge konzentrieren zu können.

Die Funktionen von Logik.ai im Bereich Vertrieb und Handel sollen das CRM-Portfolio von ServiceNow erweitern. Auch in Sales und Order-Management (SOM) will ServiceNow wachsen. SOM umfasst dabei den kommerziellen Zyklus, vom Vertriebsbeginn über eine Angebotserstellung bis zur Auslieferung und dann Vertragsverlängerung.

Vereinte Kenntnisse sollen CPQ stärken

Der „CPQ-Markt entwickelt sich rasant“, erläutert John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM bei ServiceNow. „Es geht darum, eine grundlegend neue Vision und Herangehensweise an klassische CRM- und CPQ-Lösungen zu realisieren – eine, die echte Schmerzpunkte adressiert und durchgängige Kundenerlebnisse effektiv miteinander verbindet. Die „Next-Generation-Technologie von Logik.ai versetzt uns in die Lage, einen Mehrwert bereitzustellen. In Kombination mit unserer KI-Plattform für die digitale Transformation von Unternehmen wollen wir definieren, was eine CRM-Lösung leisten kann“, so Ball.

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Stand: 08.12.2025

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