Schlüsselfaktoren für den erfolgreichen Einsatz von Business Intelligence

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3. Abstraktionsgrad und Detailgenauigkeit

Von höchster Management-Ebene bis zu jedem einzelnen Entscheider im Unternehmen ist Transparenz erforderlich: Wie ist beispielsweise der Status des Geschäfts zu einem als Meilenstein deklarierten Stichtag? Von der BI-Plattform wird erwartet, dass sie zu jedem Zeitpunkt den von unterschiedlichen Benutzergruppen geforderten Abstraktionsgrad darstellen kann, beispielsweise für einen Prozessverantwortlichen im Drill-Down-Modus bis zu jeder Detailinformation.

Je nach Dashboard beziehungsweise Reporting-Einstellung sollte die BI-Plattform in der Lage sein, verschiedene Ansichten oder die zusammengefasste Sicht auf Metriken und Abläufe bereitzustellen.

4. Integration interner und externer Quellen und Daten

Unabdingbar ist, dass sich die BI-Plattform reibungslos mit den bereits vorhandenen Individual- und Standard-Applikationen verträgt und Informationen aus diesen Systemen zur Weiterverarbeitung oder -auswertung übernehmen kann. Daten aus Quellsystemen sollten über ein breit gefächertes Angebot an Schnittstellen einfach und flexibel zugänglich sein.

Ändern sich Datensätze während sie mit Anwendungen im Hoheitsbereich der BI-Plattform bearbeitet werden, sollte der neue Zustand nicht nur im BI-Frontend, den Data-Marts oder den Data-Warehouses Eingang finden, sondern auch in den Quellsystemen (Forderung nach „Zurückschreiben“).

5. Benutzerfreundlichkeit und vielfältige Ausgabeformate

Ein zentraler Aspekt bei der Konzeption einer individuellen BI-Lösung ist die Sicht aus den unterschiedlichen Anwenderperspektiven: BI-Entwickler, Power-User, Business-Analysten und nicht-technische Anwender aus den Fachabteilungen. Für die zuletzt genannte Gruppe sind natürlich auch über das Web zugängliche Self-Service-Applikationen eine Option.

Die BI-Plattform muss in der Lage sein, Informationen passend für die unterschiedlichen Gruppen aufzubereiten. Unternehmen erwarten von einer BI-Plattform, dass sie Informationen für die unterschiedlichsten Ausgabeformate wie PowerPoint, Excel, PDF oder auch Flash generieren kann. Ein Aspekt, der immer wichtiger wird, ist die Unterstützung aller bedeutenden Smartphone- und Tablet-Plattformen wie Android, Apple iOS, BlackBerry RIM oder Windows Phone 7 für mobile BI-Lösungen.

„Die klare Orientierung an den Anwendern mit einer zielgenauen Bereitstellung von Informationen und einer ereignisgesteuerten Reaktion bei unerwarteten Ereignissen sind die Schlüsselfaktoren für den erfolgreichen Einsatz einer BI-Plattform“, sagt Klaus Hofmann zur Linden, Technical Manager Germany bei Information Builders in Eschborn. „Die aktuelle und verständliche Aufbereitung der Daten mit der Möglichkeit, selbstständig weitere Analysen vornehmen zu können, liefert gute Voraussetzungen, um auf Basis einer einheitlichen BI-Plattform möglichst viele Entscheider in den Unternehmen aktiv in die geschäftskritischen Abläufe einzubinden.“

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