Transformation für erhöhte Effizienz und Wachstum KI-gesteuerte Prozessveränderung: die Zukunft von SAP

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Die Zukunft von SAP steht vor einer Veränderung durch KI-gestützte Automatisierung, die manuelle Prozesse reduzieren kann. Unternehmen, die frühzeitig auf diese Technologie setzen, können Wettbewerbsvorteile erzielen und effizienter arbeiten. Gleichzeitig müssen Herausforderungen wie Investitionen und Umschulung gemeistert werden, um das volle Potenzial dieser Transformation zu nutzen.

Die ERP-Landschaft ist seit der großen Konsolidierungswelle in den 1990er und frühen 2000er Jahren relativ statisch geblieben. In dieser Zeit investierten Unternehmen stark in die Zentralisierung ihrer unterschiedlichen Prozesse in einheitliche ERP-Plattformen. Seitdem wurden Verbesserungen größtenteils schrittweise vorgenommen – durch die Optimierung bestehender Prozesse, die Verlagerung in Shared Service Center oder kleinere Modernisierungsmaßnahmen.

Wir nähern uns jedoch gerade einem entscheidenden Moment in der ERP-Entwicklung, der mit den Auswirkungen des ursprünglichen Übergangs zu integrierten ERP-Systemen konkurrieren könnte. Im Mittelpunkt dieses Wandels steht die Automatisierung von Aufgaben der Informationsarbeiter durch KI, was für SAP sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance darstellt.

Für SAP könnte diese KI-gesteuerte Transformation der Schlüssel zu einem erneuten signifikanten Wachstum sein. Durch den Einsatz von KI zur Automatisierung manueller Prozesse, die derzeit von menschlichen Arbeitskräften ausgeführt werden, hat SAP das Potenzial, seinen Kunden beispiellose Effizienzsteigerungen zu bieten. Wir sprechen hier nicht von marginalen Verbesserungen, sondern von Geschäftsfällen im Wert von Hunderten von Millionen oder sogar Milliarden Euros – die Art von Transformation, die die Aufmerksamkeit von CEOs auf sich zieht und wichtige Investitionsentscheidungen vorantreibt.

Stellen Sie sich ein SAP-System vor, in dem Buchhaltung, Einkauf und andere Kernprozesse weitgehend automatisiert sind. KI-gestützte Chatbots könnten Lieferantenanfragen zu Zahlungen bearbeiten, Algorithmen für maschinelles Lernen könnten Rechnungen mit Bestellungen und Belegen abgleichen, und Natural Language Processing könnte die Kommunikation in der gesamten Lieferkette optimieren. Durch diese Automatisierungen können manuelle Aufwände um 70 bis 80 Prozent reduziert werden.

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Frühzeitige KI-Einführung für einen Wettbewerbsvorteil

Die Auswirkungen auf Unternehmen, die SAP-Systeme der nächsten Generation einsetzen, werden tiefgreifend sein. Diejenigen, die sich frühzeitig auf diese Veränderung einstellen, werden einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erlangen. Sie werden in der Lage sein, effizienter zu arbeiten, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und Personal für wertschöpfendere Tätigkeiten einzusetzen. Umgekehrt könnten Unternehmen, die bei der Einführung dieser KI-gestützten SAP-Systeme hinterherhinken, einen schweren Nachteil erleiden und Schwierigkeiten haben, mit agileren, automatisierten Wettbewerbern zu konkurrieren.

Dies ist kein Szenario, das in ferner Zukunft liegt. Wir sehen diesen Übergang bereits in Aktion. Nehmen wir zum Beispiel Amazon . Das Unternehmen hat einen Großteil seines Fulfillment-Prozesses und seiner Kundendienstabläufe erfolgreich automatisiert. Seine KI-gesteuerten Systeme bieten oft einen besseren Service als von Menschen betriebene Alternativen und setzen damit einen neuen Standard für Effizienz und Kundenzufriedenheit. Das signalisiert, wohin sich der Markt entwickelt.

Diese Verschiebung bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. Der Übergang wird erhebliche Investitionen erfordern, nicht nur in die nötige Technologie, sondern auch in die Umschulung von Arbeitnehmern. Außerdem müssen Geschäftsprozesse neu konzipiert werden, um die Möglichkeiten von KI-gestützten ERP-Systemen voll auszuschöpfen.

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Herausforderungen durch Innovation meistern

Für SAP besteht die Herausforderung darin, diese KI-Fähigkeiten erfolgreich zu entwickeln und in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Sie müssen die Bedürfnisse ihres aktuellen Kundenstamms, von denen viele möglicherweise zögern, eine weitere große ERP-Transformation durchzuführen, mit der Notwendigkeit in Einklang bringen, innovativ zu sein und aufstrebenden Wettbewerbern im KI-Bereich einen Schritt voraus zu sein.

Die Rolle des CIO bei diesem Übergang wird von entscheidender Bedeutung sein. Sie müssen als Geschäftspartner und Change Facilitators fungieren. Sie müssen eng mit den Führungskräften der Geschäftsbereiche zusammenarbeiten, deren Betriebsmodelle durch diese Transformation erheblich beeinträchtigt werden. Weiterbildung, strategische Planung und Change Management werden von entscheidender Bedeutung sein.

Es ist erwähnenswert, dass diese Transformation über reine Kosteneinsparungen hinausgeht. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung besserer Datenanalysen haben diese neuen Systeme das Potenzial, den Kundenservice zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und höhere Kundengewinnungsquoten zu erzielen. Das Wertversprechen besteht nicht nur darin, die gleichen Dinge effizienter zu erledigen, sondern auch darin, völlig neue Fähigkeiten und Erkenntnisse zu ermöglichen.

Da SAP neue Generationen seiner Technologie auf den Markt bringt, müssen Unternehmen darauf vorbereitet sein, diese Fortschritte schnell zu übernehmen. In einer Welt, in der Unternehmen wie Amazon und Uber bereits KI eingesetzt haben, um ihre Betriebsabläufe neu zu gestalten, können es sich traditionelle Unternehmen nicht leisten, zurückzubleiben. Die Entscheidung für Führungskräfte ist klar: sich diesem unvermeidlichen Wandel stellen und Erfolg haben oder sich widersetzen und Gefahr laufen, zu veralten.

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