Wissen über Kunden zu sammeln ist also Pflicht. Allerdings müssen dafür enorme Menge an Daten aus allen nur erdenklichen Quellen analysiert werden. Viele Unternehmen stellen fest, dass die vorhandenen Systeme für die Datenverarbeitung nicht ausreichen. Das Whitepaper stellt einen Ansatz vor, der über eine leistungsfähige Datenbank hinausgeht und Unternehmen zusätzlich eine digitale Plattform bereitstellt, die alles von Transaktion über das Internet der Dinge bis hin zu Big-Data-Analysen in einem einzigen System kombiniert.