Das Whitepaper präsentiert sich als Leitfaden für alle, die kurz vor der Integration von Salesforce stehen oder die hier mit Problemen zu kämpfen haben. Es weist Wege zu einer Strategie, behandelt die Einbindung anderer CRM-Systeme wie zum Beispiel Oracle CRM oder Microsoft Dynamics CRM und gibt Richtlinien, welche Charakterisiken bei der Wahl der Integrations-Tools helfen. 10 Dos and Don’ts für die Evaluierung einer Salesforce-Integrations-Lösung runden die Lektüre ab.