Um die Marktposition auszubauen und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die Erwartungen der Kunden erfüllen. Dieses Whitepaper erklärt, welche Aspekte der Personalisierung am wichtigsten sind und die besten Response- und Conversion-Raten generieren. Dazu werden zum einen die fünf Kernaspekte der 1:1-Personalisierung inklusive repräsentativer Beispiele aufgezeigt. Diese sind: Angebote maßschneidern, den Ton treffen, das Potenzial erkennen, aufmerksam sein und den Kontext beachten. Zum anderen beschreibt das E-Book neue Personalisierungsqualität, die durch die Kombination von menschlicher und künstlicher Intelligenz erreicht werden kann.