Als Hauptwachstumsfaktor zählt Hosting-Infrastruktur-Dienstleistungen (HIS). Der Studie zufolge entscheiden sich fast alle Unternehmen für das Outsourcing. Nur 11,3 Prozent sollen gänzlich auf Outsourcing-Dienstleistungen verzichten.
Die Bereitschaft zum Outsourcing sinkt dabei mit zunehmender Größe des Unternehmens. Als Grund dafür nennt das Whitepaper die komplexeren IT-Abläufe, die besonders in großen Betrieben zu finden sind.
Die drei gewichtigsten Gründe, die Unternehmen, die sich für ein Outsourcing entschieden haben, angaben sind:

•     Neuen Bereitstellungsmodellen
•     Mangel an internen Ressourcen
•     Steigende IT-Bedürfnisse 

Die seltensten Kriterien hingegen sind die IT-Strategie, größere Sicherheit durch externe Dienstleister und der Mangel an Wissen und Fertigkeiten, die für bestimmte Dienstleistungen nötig sind.