Das Whitepaper stellt nicht  nur die Weiterentwicklung der drei Schichten (Interaktion, Erkenntnisse und Integration) vor, sondern gibt auch einen Rückblick über die Anfänge der Automatisierung. Außerdem nennt es als treibende Kraft für die Entwicklung die schnell reifende Technik, den Geschäftsdruck und die Vertrautheit mit der Automatisierung.