Cloud-basierte Telefonie sorgt dafür, dass die Kunden zuverlässig durchkommen. Denn immer mehr Einzelhändler setzen heute schon ganz auf digitale Kommunikation. Der Einzelhandel kann in vielerlei Hinsicht von den Vorteilen Cloud-basierter IP-Telefonie profitieren: Zum einen gibt es im Einzelhandel eine Fülle von Filialisten mit vielen verteilten Standorten. Cloud-basiert lässt sich die Telefonie hier deutlich einfacher bereitstellen und administrieren als mit einem eigenen TK-Netz. Zum anderen lassen sich über die Cloud Callcenter oder Service-Hotlines besonders einfach und flexibel bereitstellen und betreiben. Und diese sind gerade im boomenden Online-Geschäft gefragter denn je.

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