Engage nutzt Fast-Data-Plattform und Integrationstechniken

TIBCO optimiert Markenerlebnis per SaaS

| Autor / Redakteur: Dirk Srocke / Florian Karlstetter

Zu TIBCO Engage gehören Konnektoren, Behavioral Engine und Social Collaboration.
Zu TIBCO Engage gehören Konnektoren, Behavioral Engine und Social Collaboration. (Bild: TIBCO)

Mit der SaaS TIBCO Engage sollen Marketeers ihre Kunden individuell ansprechen. Hierfür kombiniert die Lösung Daten aus bestehenden Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationskanälen.

Die jetzt von TIBCO unter dem Namen Engage vorgestellte Software as a Service (SaaS) soll das Ende unpersönlicher Massenmailings besiegeln. Marketingverantwortliche könnten Kunden stattdessen mit einem individuellen Markenerlebnis "motivieren".

TIBCO nutzt für Engage die Fast-Data-Plattform und Integrationstechniken aus eigenem Haus. Damit liefere die Lösung "ein tiefgreifendes Verständnis der individuellen Kundenaktivitäten und der zugrundeliegenden Verbrauchermotivation".

Als wesentliche Komponenten des Angebots nennt TIBCO:

  • Konnektoren für alle wichtigen Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationskanäle, um Daten zu erfassen und um Mitteilungen, Angebote und Content zu verteilen.
  • Behavioral Engine: Verbindet historische Daten mit Echtzeit-Streaming-Daten, so dass Kundeninteressen und Risiken vorhergesagt werden können und die Kunden relevante und praktikable Empfehlungen erhalten.
  • Austausch in Echtzeit: Marketingmitarbeiter nutzen die Erkenntnisse aus der Behavioral Engine, um personalisierte Aktionen in diversen Kanälen zu lancieren, sei es mit Content, mit Warenproben oder mit Angeboten.
  • Kundenbindungsmanagement: Umfassende Funktionalitäten für Kundenbindungsprogramme inklusive Bonusprogramme, Geschenkkatalog und Reporting.
  • Social Collaboration: Ein durchgehender sozialer Layer für die interne Kommunikation im Team, für Collaboration und Workflow.
  • Communities: Marken-Communities intensivieren die Kundenbeziehungen in einem unternehmenseigenen Kanal.

Weitere Details zu TIBCO Engage gibt es direkt beim Anbieter.

Kommentare werden geladen....

Kommentar zu diesem Artikel abgeben

Der Kommentar wird durch einen Redakteur geprüft und in Kürze freigeschaltet.

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 42939601 / CRM)