SugarCRM per Telekom-Cloud verfügbar

T-Systems erweitert Portfolio für Kundenbeziehungsmanagement SugarCRM per Telekom-Cloud verfügbar

27.10.2014Autor / Redakteur: Dirk Srocke / Florian Karlstetter

Ab sofort vermarktet und vertreibt T-Systems SugarCRM. Die Lösung für Kundenbeziehungsmanagement wird wahlweise aus der Telekom-Cloud geliefert oder direkt beim Kunden implementiert.

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Als strategisches Wachstumsfeld bezeichnet die Deutsche Telekom den Geschäftskundenbereich in Europa. Da erscheint es konsequent, dass der Konzern sein Cloud-Angebot um SugarCRM aufstockt. Ab sofort wolle man die Lösung für Kundenbeziehungsmanagement vermarkten und betreiben.

Konkret werden die CRM-Services von der Großkundensparte T-Systems angeboten – wahlweise aus einer "hoch sicheren Private Cloud" die deutschen Datenschutzbestimmungen entspreche. Alternativ integriere und betreibe man die Lösung auch direkt beim Kunden.

Frank Siemon, verantwortlich für die Zusammenarbeit mit Software-Anbietern aus der Cloud, meint: "Mit SugarCRM erweitern wir unser Portfolio um ein weiteres, intuitives SaaS-Angebot. Wir bieten unseren Kunden dabei alles aus einer Hand: Wir beraten, vermarkten und betreiben die CRM-Lösung zuverlässig aus der sicheren deutschen Cloud".

Mit SugarCRM können Unternehmen Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen. Daten werden dabei über standardmäßige Schnittstellen zu anderen unternehmensinternen IT-Diensten erfasst, darunter Warenwirtschafts-, ERP oder Shop-Systeme. Laut Anbieter ermögliche der Ansatz eine ganzheitliche Sicht auf den Kundenbestand sowie eine gezielte Kundenansprache.

Mit CRM lässt sich der Überblick über die Kunden behalten.

SugarCRM ist ab sofort global bei T-Systems erhältlich; zunächst soll die Lösung jedoch vorrangig in der DACH-Region angeboten werden.

CRM ist ein besonderer Bereich des Enterprise-Software-Markts. Die Anforderungen an die Software ändern sich permanent und jeder CRM-Einsatz ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.

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