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ClickExpress von ClickSoftware, die Cloud-basierte Lösung zur Personaleinsatzplanung Personaleinsatzplanung in der Cloud als SaaS-Lizenzmodell

| Autor / Redakteur: Kai Schwarz / Florian Karlstetter

ClickSoftware erweitert sein Angebot um ClickExpress, einer Lösung für Mobile Workforce Management, zur mobilen Personaleinsatzplanung. Die skalierbare SaaS-Lösung richtet sich an wachsende Unternehmen und vereinfacht Dienstleistungsprozesse - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Ressourcenplanung.

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ClickExpress von ClickSoftware unterstützt Unternehmen bei der Personaleinsatzplanung und hilft so Prozesse schnell zu optimieren und Dienstleistungen zu verbessern.
ClickExpress von ClickSoftware unterstützt Unternehmen bei der Personaleinsatzplanung und hilft so Prozesse schnell zu optimieren und Dienstleistungen zu verbessern.

ClickSoftware stellt ClickExpress vor, eine Management-Lösung für die Personaleinsatzplanung in der Cloud. Das Cloud-basierte Management-Tool soll dem Wunsch nach mobilen und skalierbaren Lösungen gerecht werden, erklärt der nach eigenen Angaben weltweite Marktführer im Bereich der automatisierten Personaleinsatzplanungs- und Optimierungslösungen für Serviceunternehmen ClickSoftware. Unternehmen können bei ClickExpress wählen, ob sie eine oder alle Komponenten der Lösung nutzen möchten.

Besserer Kunden-Service

Als Cloud-basierte Lösung lässt sich ClickExpress laut ClickSoftware in nur wenigen Wochen einführen und vereinfacht so ohne lange Anlaufzeiten den Ablauf von Dienstleistungs-Prozessen. Beispielsweise bei der Ressourcenplanung, bei der Erfassung von Zwischenberichten vom Außendienst in Echtzeit sowie Management-Berichten.

Dabei hebt ClickSoftware unter anderem den verbesserten Kunden-Service durch sofortige Terminvereinbarung, engere Terminzeiträume, bessere Einplanung von Technikern für den jeweiligen Anwendungsbedarf sowie einen höheren Anteil sofort gelöster Probleme beim Kunden hervor.

SaaS-Lizenzmodell

Laut ClickSoftware kann durch den Einsatz von ClickExpress auch die Produktivität gesteigert werden. Beispielsweise durch eine genaue und automatisierte Planung, eine einfachere Kommunikation zwischen Zentrale und Außendienstmitarbeitern, einen permanenten Zugriff auf Informationen über mobile Geräte und Geräte-unabhängige Mobillösungen, die die Durchsetzung einer BYOD-Strategie ermöglicht.

Echtzeit-Reporting und Management-Funktionen sowie die Senkung der IT-Kosten durch ein Software-as-a-Service-Lizenzmodell sollen das Personaleinsatzplanungspaket ClickExpress abrunden.

Niedrige Kosten

„ClickExpress löst die Probleme, denen wachsende Dienstleistungsunternehmen regelmäßig begegnen. Damit erhalten diese Unternehmen die gleichen effizienten mobilen Personaleinsatz-Lösungen, wie sie von führenden Unternehmen weltweit eingesetzt werden“, sagt Dr. Moshe BenBassat, Chairman und CEO von ClickSoftware dazu. „Durch die Nutzung von ClickExpress können Unternehmen sicher sein, dass sie auf den mehrfach eingesetzten und profilierten Marktführer setzen. Da ClickExpress Cloud-basiert ist, kann die Einführung besonders zügig erfolgen. Es ist daher die richtige Wahl für Unternehmen, die ihre Produktivität und den Kundenservice zügig auf ein neues Niveau bringen möchten und dabei die laufenden Kosten niedrig halten wollen.“

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