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07.12.2017

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Künstliche Intelligenz in zwei Varianten

Transparent oder opaque? Wie durchsichtig oder undurchsichtig sollten KI-Lösungen wirklich sein? Auf diese Frage gibt es unterschiedliche Antworten. Denn die Entscheidung hängt ganz von den unterschiedlichen Anwendungsbereichen und Branchen ab.

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01.11.2017

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So steuert Künstliche Intelligenz Kundenbeziehungen

Künstliche Intelligenz (KI) hat bei Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen zwar einen festen Platz, aber viele Kunden sind hinsichtlich KI noch verunsichert. Mit einer Demystifizierung ließe sich die Akzeptanz solcher Systeme verbessern.

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30.10.2017

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KI-Chips helfen dem Datenschutz

Künstliche Intelligenz (KI) kann erst dann ihre Vorzüge ausspielen, wenn es Vertrauen in den Datenschutz gibt. Ein wesentlicher Schritt dabei ist, mehr KI-Services auf den Geräten selbst zu erbringen. KI-Chips helfen beim smarten Edge Computing.

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13.10.2017

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So steuert Künstliche Intelligenz Kundenbeziehungen

Künstliche Intelligenz (KI) hat bei Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen zwar einen festen Platz, aber viele Kunden sind hinsichtlich KI noch verunsichert. Mit einer Demystifizierung ließe sich die Akzeptanz solcher Systeme verbessern.

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25.09.2017

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KI-Chips helfen dem Datenschutz

Künstliche Intelligenz (KI) kann erst dann ihre Vorzüge ausspielen, wenn es Vertrauen in den Datenschutz gibt. Ein wesentlicher Schritt dabei ist, mehr KI-Services auf den Geräten selbst zu erbringen. KI-Chips helfen beim smarten Edge Computing.

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12.09.2017

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10 Tipps für den erfolgreichen Chatbot-Einsatz

Immer häufiger werden in der Kommunikation zwischen Kunden und Kundenservice Chatbots zur Kundenbetreuung eingesetzt. Damit die Bots jedoch von den Kunden akzeptiert werden, sollten Sie diese zehn Tipps beachten.

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19.07.2017

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Verständliche Change-Requests durch No-Code-Umgebung

In agilen Projekten muss eine gute Kommunikation gewährleistet sein. Mit Pega Agile Workbench von Pegasystems wird das Change-Management und Bugfixing über eine intuitive No-Code-Umgebung für jeden Beteiligten vereinfacht.

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20.06.2017

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Besseres Einkaufserlebnis dank künstlicher Intelligenz

Im Rahmen seiner Konferenz PegaWorld hat Pegasystems den Pega Retail Advisor vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine Tablet-fähige Anwendung, mit der Einzelhandelsmitarbeiter das Einkaufserlebnis der Kunden mit KI-Unterstützung personalisieren können.

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31.05.2017

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Bei KI im Kundenservice ist Transparenz gefragt

Kommt Künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice zum Einsatz, wollen die Verbraucher entsprechend informiert werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage von Pegasystems.

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28.04.2017

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Verbraucher erwarten von KI Verbesserungen im Alltag

Pegasystems hat eine Studie veröffentlicht, die sich mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) rund um den Schwerpunkt Kundenservice befasst. Dabei zeigten sich Verbraucher aufgeschlossen, aber oft unzureichend informiert.

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