Ich fühle mich so benutzt: Enterprise Apps und User Research bei Mozilla

19.06.2017

Was meinen wir, wenn wir sagen, dass Unternehmenssoftware schlecht ist? Sicher, schreckliche Hacks und technische Schulden könnten den Code verschlechtern. Vielleicht ist es ein Albtraum solchen Code zu integrieren und zu verwalten. Aber für die meisten von uns geht es um die

Was meinen wir, wenn wir sagen, dass Unternehmenssoftware schlecht ist? Sicher, schreckliche Hacks und technische Schulden könnten den Code verschlechtern. Vielleicht ist es ein Albtraum solchen Code zu integrieren und zu verwalten. Aber für die meisten von uns geht es um die Erfahrung bei der Verwendung der Software. In den frühen 2000er Jahren begann Agile die Probleme bei der Organisation von Softwareprojekten zu lösen. Etwa zur gleichen Zeit wurden Usability-Spezialisten wie Jakob Nielsens und Don Normans populäre Ideen des benutzerzentrierten Designs. Ein Aspekt, auf den sie sich konzentrierten, war die Nutzerforschung. Zuerst beobachten sie, wie die Leute versuchen Dinge zu erledigen. Dann entwickeln Sie Software, die diese Probleme löst, die die Benutzer haben, anstatt sich auf Annahmen, Hörensagen und Management Missverständnisse zu verlassen.

Heute ist Agile ist so ziemlich überall, es ist jetzt selbstverständlich für verbraucherorientierte Softwareunternehmen, mindestens ein Benutzerforscher/UX-Experten zu haben. Mozilla, die Organisation hinter Firefox, hat ein Team, dass Benutzerforschung gewidmet ist und einer der Experten ist Bill Selman.

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