Erste Schritte im Service-Management (Teil 1)

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Beim telefonischen Anruf eines Anwenders kann die Hotline die Tickets schnell erstellen. Es lassen sich zum Screenshot: cape IT
Beim telefonischen Anruf eines Anwenders kann die Hotline die Tickets schnell erstellen. Es lassen sich zum Beispiel mit „Quick-Tickets“ Vorlagen nutzen, um aus einer Vorauswahl Zuordnungen vorzunehmen. Weitere Möglichkeiten sind unter anderem Verknüpfungen zum Inventar und Textbausteine.
Beim telefonischen Anruf eines Anwenders kann die Hotline die Tickets schnell erstellen. Es lassen sich zum