Wenn Unternehmen den Prozess hin zur Service-Orientierung meistern wollen, müssen sie einige Grundvoraussetzungen für ESM innerhalb
Wenn Unternehmen den Prozess hin zur Service-Orientierung meistern wollen, müssen sie einige Grundvoraussetzungen für ESM innerhalb und über Unternehmensgrenzen hinweg beachten. ( Bild: Stauke, Fotolia )