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IT-Service-Management

Die richtige Wahl für die Koordinierung des ITSM

Dieses Whitepaper stellt eine ITSM-Lösung vor, die einen prozessbasierten Ansatz unterstützt, der den Herausforderungen bei TCO, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit gerecht wird.

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ITMS
IT Service Management vereint die Bereitstellung und Aufrechterhaltung von Geschäftsprozessen und Services in Unternehmen. Gängige ITSM-Lösungen beinhalten in vielen Fällen allerdings keine Prozess-Management-Plattform, mit der das ITSM über die Kernbereiche Vorfall-, Problem- und Change Management hinaus erweitert werden kann. Neben hohen Gesamtbetriebskosten (TCO) haben Unternehmen daher mit weiteren Herausforderungen wie mangelnder Transparenz im gesamten Service-Bereitstellungsprozess und oft schwerfälligen, komplizierten Lösungen zu kämpfen.

Das Whitepaper "Die richtige Wahl für die Koordinierung des ITSM" zeigt Ihnen die Vorteile eines prozessbasierten ITSM-Ansatzes entlang des gesamten Application Lifecycle auf.

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Anbieter des Whitepapers

Serena Software GmbH

Konrad-Adenauer-Ufer 5-7
50668 Köln
Deutschland

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