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Studie von IDC Cloud Computing in Deutschland 2013 – Optimierung von Geschäftsprozessen

| Redakteur: Katrin Hofmann

Wie wird der Nutzen von Cloud-Services in deutschen Firmen gemessen? Die Marktforscher von IDC haben nachgefragt.

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Zur Erfolgsmessung werden verschiedene Kriterien herangezogen.
Zur Erfolgsmessung werden verschiedene Kriterien herangezogen.
(IDC)

IDC hat im Juni 2013 eine Marktbefragung unter 260 deutschen Unternehmen mit mindestens 100 Mitarbeitern zu den aktuellen Trends und Plänen rund um Cloud Services durchgeführt. Es wurden sowohl aus IT- als auch aus Fachabteilungen Entscheider befragt.

Um die Erfolge der Nutzung von Cloud-Services bei der Geschäftsprozessoptimierung nachzuweisen, zählen die Darstellung von verkürzten Durchlaufzeiten (48 %), einfachere Abläufe (40 %) und reduzierte Prozesskosten für die Fachabteilung (37 %) zu den wichtigsten Maßnahmen. Durch die Messung der Durchlaufzeit vor und nach der Optimierung unter Berücksichtigung der Personal- und IT-Kosten, können die monetären Effekte errechnet werden. IT und Fachbereiche müssen sich über die Annahmen und Messmethoden einigen.

Ein einfacher Ablauf von Prozessen kann insbesondere durch Zufriedenheitsbefragungen ermittelt werden und die Ergebnisse in die Erfolgsdarstellung einfließen.

Aus IT-Sicht sind Methoden zur Erfolgsmessung die Reduzierung der IT-Kosten (46 %), die reduzierte Reaktionszeit auf geänderte Geschäftsanforderungen (40 %) oder die Darstellung der Durchlaufzeiten von IT-Prozessen (34%). Gerade die häufige Nennung der Reduzierung der IT-Kosten zeigt ein Dilemma: Geschäftsleitung und Management fordern die wesentlich bessere und schnellere Unterstützung der Betriebsprozesse durch die IT-Abteilung, aber am Jahresende wird der CIO doch hauptsächlich wieder am IT-Budget gemessen. Diese Situation tritt offensichtlich vor allem in mittelständischen Betrieben (< 1.000 Mitarbeiter) auf, denn diese nennen IT-Kostenreduzierung als Methode zur Erfolgsmessung von Cloud Lösungen zur Geschäftsprozessoptimierung häufiger als Großunternehmen.

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