INTERVIEWS

So läuft jetzt das Microsoft-Dynamics-Geschäft

Dynamics CRM Online, „Social Engagement“ und OLP

So läuft jetzt das Microsoft-Dynamics-Geschäft

Änderungen in Hinblick auf die Lizensierung von Microsofts CRM-Software, neue Spezialisierungen und die Management-Funktion „Social Engagement“ werfen Fragen auf. Andreas Dutz, Business Group Lead bei Microsoft Dynamics, steht Rede und Antwort. Die „Social Engagement“-Funktionalität erläutert der Manager am Beispiel eines Pralinenherstellers. lesen

FACHARTIKEL

Moderne Business Software – flexibel, mobil, in der Cloud

ERP und CRM von IFS, Pipedrive und CAS Software

Moderne Business Software – flexibel, mobil, in der Cloud

20.06.18 - Unternehmen weltweit sind nicht mehr bereit, ihre Prozesse an die jeweilige ERP- oder CRM-Lösung anzupassen oder sich gar auf ein einziges Betriebsmodell beschränken zu lassen. Daher bemühen sich immer mehr ERP- und CRM-Anbieter, ihre Suiten flexibel zu gestalten, so dass sie sich schnell einführen und in mehreren Modellen betreiben lassen. Beispiele liefern IFS, Pipedrive und CAS Software. lesen

NEWS

PureCloud GDPR API vereinfacht DSGVO-Einhaltung

Genesys führt neue Programmierschnittstelle ein

PureCloud GDPR API vereinfacht DSGVO-Einhaltung

Genesys hat ein neues Application-Programming-Interface (API) für seine PureCloud-Plattform veröffentlicht, die die Einhaltung der neuen europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterstützt. Unternehmen, die PureCloud einsetzen, sollen mit dieser Programmierschnittstelle die DSGVO-bezogenen Anfragen ihrer Kunden, die auf ihre Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen möchten, effizienter bearbeiten können. lesen