Cognizant-Studie belegt verstärkte Nachfrage nach Outsourcing-Services

Business Process Outsourcing liegt im Trend

05.07.2011 | Redakteur: Florian Karlstetter

IT-Outsourcing steht bei deutschen Unternehmen ganz oben auf der Agenda.

Das Auslagern von geschäftskritischen Prozessen liegt im Trend, so die Kernaussage einer vom IT-Beratungsunternehmen Cognizant veröffentlichten Studie. Nachgefragt werden dabei vor allem IT-Beratungsdienstleistungen, Prozesse rund um das Warenwirtschaftssystem (ERP) sowie Softwareentwicklungsprojekte und Softwaretesting-Aufgaben.

Drei von vier deutschen Unternehmen lagern geschäftskritische Prozesse aus, Tendenz steigend, so ein Ergebnis einer Studie zum Thema IT-Outsourcing, die von der Warwick Business School im Auftrag von Cognizant durchgeführt wurde. Befragt wurden 250 CIOs und CFOs in Deutschland, Schweiz, Großbritannien, Frankreich, Benelux und den nordischen Ländern.

BPO aus Managementsicht

Das Auslagern von geschäftskritischen Prozessen, auch Business Process Outsourcing oder kurz BPO genannt, wandelt sich immer mehr vom IT- zum Managementthema, weil sich damit unter anderem auch Kosten reduzieren lassen. So entfällt beim BPO nicht nur der Investitionsaufwand für die Vorhaltung lokal installierter Systeme, durch das Auslagern von IT-Dienstleistungen wie der Wartung, Implementierung oder Integration von Business-Software benötigen Unternehmen auch weniger personelle Ressourcen.

In Deutschland vergeben CIOs vorrangig Aufgaben rund um ERP-Systeme (85 Prozent) an externe Dienstleister - hierzu gehören die eben genannten Aspekte wie Wartung und Upgrades sowie Implementierung und Integration. Rund ein Drittel (38 Prozent) der Befragten setzt bei derlei Aufgaben sogar auf mehr als nur einen Dienstleister. Auf Platz zwei der ausgelagerten Dienstleistung rangiert hierzulande die IT-Beratung. So holen sich 77 Prozent der befragten CIOs externe Hilfe - im europäischen Durchschnitt sind es hingegen nur 56 Prozent.

Die Auslagerung von Softwaretesting-Aufgaben belegt den dritten Platz. So lagern etwas mehr als die Hälfte der Studienteilnehmer (54 Prozent) Prozesse rund um die Prüfung und Qualitätssicherung von Applikationen aus. Dahinter folgen mit jeweils 46 Prozent das Outsourcing von Business Intelligence und Data Warehousing.

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